| טלפון לא תקין. |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רחוב בן גוריון 30 רמת גן. ת.ד. 2663 בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום. בתאריך 7.04.14 רכשתי טלפון דרך האתר גט-איט. קיבלתי אותו אחרי כמה ימים, אך לצערי הרב הסתבר שהטלפון לא תקין. לא פועל בכלל. ישר פניתי לגט-איט, אך לא קיבלתי תשובה, לאחר שבוע פניתי שוב, כתבו לי שיצרו איתי קשר. אך לא יצרו. לאחר עוד שבוע אני פניתי אלהם בפעם השלישית, אז הם שלחו אותי לחנות "עולם הקולנוע" שבחיפה, להחליף את הטלפון. הגעתי לחנות באותו יום, ומה הטלפון לא נמצא אצלהם, אמרו להתקשר בעוד שבוע. חיכיתי בסבלנות עוד שבוע נוסף, והתאריך כבר היה 04.05.14 כמעט חודש, התקשרתי לחנות, והטלפון עדיין לא אצלהם. פניתי עוד פעם לשירות לקוחות של גט-איט, אמרו לי ששולחים פניה לבירור ויצרו איתי קשר, ומה?? אף אחד לא יצר איתי שוב קשר. היום בבוקר שוב כתבתי להם, ורק אחרי שכתבתי להם הבחורה שעובדת שם אמרה שדיברה עם החנות היום והם הזמינו את טלפון , להמתין עד יום ראשון. (אז מה הם עשו עד היום? אם רק היום הזמינו לי טלפון חדש).למה שלחו אותי לחנות סתם לפני שבוע וחצי?
אני באמת מאוד נפגעתי מהם. חודש שלם אני בלי טלפון, קניתי אותו דרך אתר אינטרנט בשביל לא לסוע לחנות, כי יש לי חמישה ילדים וקשה לי להסדיר את יום שלי ככה שאוכל ללכת לחנות. ומה קיבלתי? כבר נסעתי אלהם פעם אחת , עכשיו אני אצרך עוד פעם ליסוע ,אם הרגע הזה יגיע מתישהו ואני כן אקבל את הטלפון שלי. ומה עוד יותר עצוב, שאף אחד מהחברה שלהם לא יתייחס למקרה הזה ברצינות ובאחריות כמו שהיו צריכים לעשות. הם לבד לא יצרו איתי קשר ולא הראו לי שהם רוצים להסדיר את העניין ולעזור לי.וכשאלתי את הנציגה לגבי פיצוי, היא הציעה לי ערכה לניקוי מסכים. על חודש יחס לא הולם וחודש המתנה (שעדיין אני ממתינה). זה לא נראה לי פיצוי הולם .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני רוצה לקבל טלפון תקין ופיצוי הולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
