| יחס משפיל בליס מחלקת סיכון הריון |
נושא התלונה: |
| בנימין אמיר |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 05 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| וייצמן 6, תל אביב יפו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב :
בת זוג שלי מאושפזת במחלקת סיכון הריון גבוה (טרום לידה) ,מיום שישי 1.4.2011
אנחנו סובלים מהרגשה משפילה ומבזה , מצוות האחיות ובפרט מהאחות הראשית והעו"ס של המחלקה .
אנחנו נתקלים ביחס לא שווה בין מטופלות לרעתנו . היחס המזלזל של האחיות וההרגשה הלא נעימה גרמה לנו להשתחרר ב-24:00 לאחר התנצלות של הרופא התורן הסכמנו להישאר עד הבוקר מתוך דאגה לעובר ולבת זוגתי .
הצוות אמר לנו במפורש שאין להעיר לאחת החולות על רעש מוגזם שמדירה שינה מבת זוגתי שהגיע למצב תשישות נפשית , מאחר שהיא מאושפזת חודשיים במחלקה . בנוסף לכך נאמר לי בטון משפיל ומול חולות אחרות שאינני יכול להישאר עם בת זוגתי בלילה למרות שבעלים אחרים ישנים שם ואף בקשו ממני להשאיר את בת זוגתי לבד , יש לציין שאני רק ישב לידה ואיננו מפרעים לשאר המטופלות. הסיבה - מאחר ויש מטופלת חרדית בחדר וזה לא נעים לה למרות שבעלה נמצא עימה בחדר . התאכזבנו קשות ואף הושפלנו
מצפה לתגובתכם המהירה
בתודה מראש אמיר בנימין
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
| נאווה קסוטו- ממונה על |
שם ותפקיד: |
מר בנימין הנכבד,
שלום רב,
מכתבך העוסק ביחס לא שירותי מצד הצוות הסיעודי ועו"ס מחלקת טרום לידה בביה"ח ליס, נבדק על ידי ועל ידי גורמי הנהלה במחלקה זו.להלן תשובתי,
בקבלתכם לאשפוז במחלקה, נמסרו לכם פרטים בנוגע לנוהלי המחלקה ובהן שעות הביקור , הנהוגות במחלקה זו. למרות זאת בחרתם שלא לכבד את נוהלי המחלקה ועל כן נותרת לישון בלילות לצד בת זוגתך, במיטתה ( בניגוד לטענתך לפיה רק ישבת לצידה). לאחר ימים אחדים, כאשר נודע הדבר לצוות הבכיר במחלקה, ניגשה אליכם אחות אחראית מחלקה, מלווה בעו"ס על מנת לשוחח עמכם בעניין. הן פינו מן החדר את האורחים, הסיטו את הווילון וישבו בפרטיות לשוחח עמכם. במפגש זה נתבקשת שלא לישון יותר במחלקה.
מספר שעות לאחר מכן התפרצת לעברה של אחות משמרת הלילה. בכעסך טענת ליחס משפיל ומבזה ודרשת לשחרר את בת זוגתך מייד מבית החולים. מאחר ופנייתך התאפיינה בתוקפנות שאיננה ראויה כלפי האחות, וכן השעה הייתה שעת לילה מאוחרת, נקרא למחלקה בדחיפות הרופא התורן. הפתרון שנמצא ל"משבר" היה העברת בת זוגתך לחדר אחר.
בבוקר המחרת לאחר ביקור רופאים, שוחררה בת זוגתך לביתה עם המלצות להמשך מעקב וטיפול.
בתום בדיקת תלונתך, לא ברורה לי טענתך לאפליה נוכח מטופלות אחרות. הדרישה שלא להישאר במחיצת המטופלות בשעות הלילה מוקפד בכולן. רק מקרים מיוחדים, כגון ביולדות הצפויות ללדת בשעות הקרובות, מותרת שהות בן הזוג לצידן גם בשעות הלילה.
לסיכום, אנו דוחים מכל וכל את טענותיך לאפליה ויחס מבזה. מחלקה זו נוהגת בכל המטופלות באופן מכבד, שוויוני וללא משוא פנים. ראיה לכך היא מכתבי התודה הרבים להם זוכה המחלקה, שביעות הרצון הגבוהה של המטופלות וכן מיעוטן של תלונות.
אני מאחלת לכם לידה קלה ומוצלחת וכן בריאות טובה.
בכבוד רב,
נאווה קסוטו |
תגובה: |
| מסירת גירסת ביה"ח לתלונה |
פתרון: |
|
|
