|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בדיקת קרטונים של שתיה סגורים ע"י הקופאיות. וכן הגבלת סכום התשלום בקניה למינימום 25 ש"ח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 16 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לקוחות שקונים בסופר א.ב.א. ויקטורי בשדרות ניתקלים בקופאיות שקיבלו הוראה ע"י המנהלים ליבדוק כל קרטון של שתיה שנימצא בעגלה אים הוכנסו לתוכו בקבוקי שתיה מסוג אחר בדיקה זו גורמת לא אחת לעוגמת נפש ולהשפלה ע"י הקופאיות לגבי התלונה השניה אני לא מבין מדוע סופר א.ב.א ויקטורי מאלץ את לקוחותיו להגביל את לקוחותיו בתשלום בקרטיס אשראי למינימום 25 ש"ח לקניה שכן דבר זה גורם לא אחת לאלץ את הלקוח ליקנות מוצרים לא חיונים בכדי להגיע לסכום המינימום
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ב.א. ויקטורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אפי לובל- חשב |
שם ותפקיד: |
1. בדיקת קרטוני שתיה הינה בדיקה שגרתית ולא נועדה לגרום שום עוגמת נפש
אלא נועדה למנוע את ה-% הקטן של גניבות.
אנו עומדים על הבדיקה אולם היא צריכה להיערך בנועם ובחן.
אם יש תלונה לגבי קופאית מסוימת ניתן לפנות למנהל הסניף או למשרדי ההנהלה.
2. הגבלת רכישה בכרטיס אשראי ל-25 ש"ח הינה סבירה ונובעת כתוצאה מתשלומי עמלות מינימום לחברות כרטיסי האשראי.
לא הגיוני שאדם שקונה שוקו או וופלה ישלם בכרטיס אשראי.
לסיום ראוי לציין שכניסת ויקטורי לשדרות הורידה את סל הקניה הממוצע במעל 30% כמו כן אנו נמשיך לשרת את קהל לקוחותינו הנאמנים בצורה הטובה ביותר !! |
תגובה: |
| כל הערה ובעיה ניתן לפנות למנהל הסניף מר יעקב |
פתרון: |
|
|
|
