|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משלוח שלקח יומיים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 06.03.2013 ביצענו קנייה בסניף אחד העם 13, ת"א על סך כ- 500 ש"ח וביקשנו משלוח.הקנייה התבצעה בשעה 18:00.כאשר לא קיבלנו את המשלוח בשעה 21:00 התקשרנו לסניף והעובדת שם אמרה שהשליח יצא לפני מספר דקות לכולם.כאשר לא קיבלתי את המשלוח גם ב- 22:00, התקשרתי שוב לסניף ובחורה אחרת בלי לשאול אותי שום פרטים לקחה ממני מספר טלפון ואמרה שתברר.כמובן שאף אחד לא חזר אלי.בשעה 22:30 התקשרתי למנהל הסניף בשם עדי.מהבירור איתו התברר שקופאית לא רשמה טוב את מספר הטלפון.עדי לא היה אדיב, היה די תוקפני ואמר שהנהג כבר הלך הביתה והמשלוח יהיה מחר.
קבענו איתו ל- 16:00 וביקשתי ממנו לדאוג לזה אישית.יום למחרת קיבלנו את המשלוח רק בשעה 19:00 וזה גם אחרי טלפונים לעדי ושיחות עם הנהג שאמר שמתעכב כי "יש לו נסיעה לצפון תל אביב".עדי לא הציע לנו שום פיצוי על עוגמת הנפש.את האמת אני פעם ראשונה נתקל במקרה של זלזול כה גדול בלקחות.מיותר לציין שחלק ממוצרים כמו לדוגמא לחמניות טריות שקנינו לא היו כבר טריות בעת הגעת המשלוח.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ב.א. ויקטורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
