|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בלוף חבר מועדון< |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה הגעתי לחנות קסטרו, בה ערכתי קנייה גדולה וכשהגעתי לקופה הסבירו לי שממש שווה לי לעשות כרטיס חבר ושהכסף שנמצא בכרטיס הוא כשווה ערך לכסף אמיתי. לכאורה, הכל נראה טוב ולמה לא לעשות? עשיתי את הכרטיס אשר עלה סכום כספי לא גדול. לאחר כמעט שנה של צבירת נקודות שלחו לי הודעה שאני צריך לנצל את הנקודות שברשותי. הגעתי לקסטרו ורכשתי שם פריטים בסכום של קרוב ל1000 שקלים. אולם להפתעתי, גיליתי שהכסף "האמיתי" שיש לי בכרטיס לא עוזר לי בכלל. המוכר בקופה אמר לי שאני צריך לקנות פריט בדיוק בסכום שיש לי בכרטיס ולא שקל אחד מעל. מאיפה לי לדעת זאת?!?!? הרי כשעשיתי את הכרטיס לא אמרו לי פרט קטן שכזה. אז מה שעשיתי זה לקחתי פריט אשר אין לי צורך בו ונשאר לי בכרטיס סכום נקודות שאין אף מוצר שאפשר לקנות איתו, מה שאומר שהכסף שם לא שווה כלום. אני אישית חש שרימו אותי ואני מאוד מקווה שרגלי לא תגיע יותר לאחת מסניפי הרשת של קסרו.
|
| שיקרו לי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קסטרו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
