|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא נכון |
נושא התלונה: |
| רון רחל |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום בזק בינלאומי אני נמצא בתכנית של 12/10 מגה בתשלום של 30 ש"ח
וזה לאחר שיחה עם נציג שימור, קבלתי הודעה על חיוב של 51.59 ש"ח
זה לא מקובל אליי בכלל במידה ואני לא מקבל זיכוי ומשלם את הסכום שנקבע אני מבקש לבטל את השירות אתכם לאלתר
נא לחזור אליי בדחיפות ל0528450444 אלעד רון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מי |
שם ותפקיד: |
הוסבר ללקוח כי החיוב היה תקין על פי חבילת הגלישה אליה היה מנוי שהסתיימה תקופת ההטבה.
לפנים משורת הדין, לשביעות רצונו ולצורך השימור לקוח זוכה בהפרש בין המחיר ששילם לבין מחירי ההטבה 29.90.
|
תגובה: |
| תלונה הלקוח טופלה לשביעות רצונו. |
פתרון: |
|
|
|
