|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכשתי סלולרי חדש ב3000ש קיבלתי מכשיר משופץ\מחודש שהתקלקל |
נושא התלונה: |
| שח אריה |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
רכשתי סמרטפון עם שנתיים אחריות אחרי 3 חודשים התקלקל,
במעבדה אמרו לי שהמכשיר עבר תיקון גדול לפני שקניתי אותו, הם
דורשים 1800ש עבור התיקון . כל הכבוד לטרקלין חשמל
|
| 4500ש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אבוקרט שולה - מנהלת שרות לקוחות טרקלין חשמל |
שם ותפקיד: |
הלקוח רכש את המכשיר 29042014 מסניף רגבה כאשר הוא ארוז
וחדשה - המכשיר נפתח על ידי הלקוח - לאחר כשלושה חדשים הלקוח
הגיע לסניף רגבה ונאמר לו שהמכשיר יישלח מסניף רמי למעבדה סלדון
כאשר המכשיר הגיע לבדיקה נמצא כי המדבקה של היבואן קרועה -
לוח האם של המכשיר נדם- התיקון הוא בעלות מאחר והנזק נגרם על ידי
הלקוח ונאמר לו זאת על ידי המעבדה. העלות לתיקון 1800 ש"ח
בתשובה לטענת הלקוח כי המכשיר מתצוגה הדבר אינו נכון בעליל הלקוח
רכש וקיבל מכשיר חדש באריזה והוא הופעל ונפתח על ידי הלקוח.
בברכה, |
תגובה: |
| תיקון בתשלום עקב נזק שהלקוח גרם למכשיר. |
פתרון: |
|
|
|
