|
|
|
|
|
|
|
|
|
| השירות ויחס ללקוחות על הפנים. |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 22 יולי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| גרנד קניון חיפה |
כתובת: |
| גרנד קניון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 01.05.2010 אני קניתי מהגץ של טפאל במחירו 480 ש''ח. אחרי חודש מהמגהץ התחילו לצאת מים בצבע חום שלכלכו לי בגדים והקראמיקה ירדה מהמהץ במקומות רבים.
בחודש יולי 2010 אני הגעתי לסניף עם כל התעודות וקבלות וביקשתי החזר כספי או החלפת המוצר. המוכר שלח אותי לשירות תיקון ואמר שהם רק מוכרים. פניתי למנהל הסניף. הוא אמר שהוא לא מוכן לעזור לי ושאני אלך לשירות תיקונים. הסברתי לו שזאת היתה הקניה השניה בחנות זאת ושהמוצרים היו לא בסדר (לפני זה קניתי מכונת כביסה שהביאו אותה עם דלת שבורה) ושאני לא אקנה יותר בחנות זאת וגם אגיד לחברים שלי שהשרות לא בסדר. המנהל ענה שהוא מאוד ישמח אם אני לא אכנס לחנות יותר ושאני אישה משתוללת וכועסת.
אני יצאתי מהחנות עם דמעות בעניים מהחוצפה שלו.כשאני פניתי לשירות לקוחות, הם לא מצאו את מספר ההזמנה ופרטים עליה, כאילו שלא קניתי את המגהץ אלא גנבתי אותו
|
| עלבון וביזבוז כסף וזמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
