|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקה /זלזול< |
נושא התלונה: |
| יום שישי 06 מאי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מתחם Gכ]פר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
26/05/2011
מדובר ברכישת מוצרי חשמל. בתאריך 06/05/2011 בחנות טרקלין חשמל במתחם G בכפרסבא.
הזמנה מס 17061184 נרכשו מכונת כביסה,תנור בנוי,מסילות טלסקופיות לתנור ומייבש כביסה. התמורה בסך 8899 ₪ שולמה בכרטיס אשראי אשמורת. המוכרן יואב היה נלהב לבצע את המכירה
מייבש הכביסה לא היה במלאי. הנ"ל לא יידע אותי על כך.המייבש התקבל רק אתמול 25/05/11 . המסילות לתנור טרם סופקו. רכישות המבוצעות בחברה הנ"ל באמצעות כרטיס אשמורת זכאיות להנחה בסך 5%. הסכום ששולם חויב במלואו בכרטיס האשראי ללא ההנחה.
פניתי למנהל החנות שלומי בעניין המייבש ובעניין המסילות וגם בעניין ההנחה. המנהל הבטיח לי את ההנחה בצק. והנ"ל מטרטר אותי ומספר ספורים, פניתי לשרות הלקוחות של החברה ללא תוצאות.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל לסרי מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
| טופל לשביעות רצון הלקוח |
תגובה: |
| טופל לשביעות רצון הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
