|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלוויזיה 37" של פנסוניק דגם TH-L37U30 |
נושא התלונה: |
| קוזוקרו אודט |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 04 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סניף האנטרנט |
כתובת: |
| אנטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בתאריך 27.03.2012 רכשתי בסניף האנטרנט של טרקלין חשמל טלויזיה 37" של פנסוניק מדגם U30 , לצערי יש בעיות עם חיבורי ה USB והחיבור לא מזהה קבצים רבים
להלן חלק מהתכונות כפי שפורסמו במפרט הטלויזיה ולמעשה בפועל לא פועלים:
כניסת מולטימדיה USB למגוון קבצים כולל קובץ MKV לקבצי FULL HD
USB הצגת מידע : AVCHD /SD-VIDEO/ Motion JPEG [Lumix]/MP4 [Xacti ] /DivX HD/ WMV/ MKV / JPEG /MP3/ AAC/ WMA
למרות פניות חוזרות ונשנות בכתב ובטלפון טרקלין חשמל מתעלמים ממני
לכן אני מבקש לקבל טלויזיה שמסוגלת לקרוא קבצים או לחילופין לבטל את העיסקה ולהשיב לי את כספי
בברכה קוזוקרו יעקב ת"ז 055910129
מספר הזמנה EOR120021562
תעודת משלוח ESH120029475
|
| עלבון, בזבוז זמן וכספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר או החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבה-אחראית שרות לקוח |
שם ותפקיד: |
המסך אותו רכש הלקוח אכן תומך בכל התכונות כפי המפורסמות באתר.
אמנם ,ישנם קבצים אשר מקודדים באופן שהמסך אינו תומך באותם קידודים ,דבר התלוי באופן בו קודד הקובץ המקורי. |
תגובה: |
לאור בקשת הלקוח,העסקה בוטלה,כספו של הלקוח יוחזר אליו באותו אמצעי תשלום בו בוצע התקבול.
לקוח מעודכן.
חברת טרקלין חשמל הינה רשת החשמל והאלקטרוניקה מהמובילות בתחומן בישראל וככזו חרטה החברה על דגלה את איכות השירות הניתן ללקוחותיה ולראייה החברה הינה מהראשונות שהצטרפו לארגון אמון הציבור למען מסחר הוגן כלפי לקוחותיה .
גמר טיפול. |
פתרון: |
|
|
|
