|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב בתשלום על ביטול עיסקה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 יולי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| טרקלין חשמל באינטרנט |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12/7/12 רכשתי מצלמה דרך אתר האינטרנט של טרקלין חשמל. בתאריך 26/7/12 ניסתי ליצור קשר עם החברה. אחרי המון טלפונים הצלחתי סוף סוף ליצור איתם קשר בטלפון. הבנתי שהמצלמה אפילו לא יצאה לדרך. הודעתי להם שאני מעוניין לבטל את ההזמנה. היא ביקשה פקס שאני מבטל את ההזמנה. שלחתי לה באותו היום. ומ26/7/12 אין כסף חזרה ולא עונים לי בטלפון. רק המוקד הודעות עונים בלי סוף ואני ממשיך להשאיר שם הודעות בלי סוף. אני רק אציין שמדובר ב570 שח!!
חשוב לי עוד לציין שהחוק מאפשר לבטל עיסקאות כאלה תוך 14 ימי עסקים. וכשאני יצרתי קשר איתם עדיין לא עברו 14 ימי עסקים!!! אולי הם מחכים שיעברו 14 ימי עסקים שאני לא יוכל לקבל את הכסף חזרה??
(מספר ההזמנה שלי 20581)
זה הגיוני?? זה חוקי?? עד מתי??
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר את הכסף לאלתר!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבה רזון-אחראית שרות |
שם ותפקיד: |
הצרכן ביצע רכישת מוצר ב12/07-.
מוצר אזל אצל הספק.\הצרכן דרש ביטול עסקה. |
תגובה: |
עסקה בוטלה ללא דמי ביטול.
הצרכן אמור להיות מזוכה במהלך 7 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום בו התבצע התקבול. |
פתרון: |
|
|
|
