|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול הזמנה בשל אי עמידה בזמנים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רמלוד צומת אחיאסף,הצופית 40 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים הזמנו טלוויזיה בסניף הנ"ל.נאמר לנו שהמוצר יגיע אלינו עד שלושה ימים. עד היום לא הגיעה.
לפני שבוע טלויזיה הגענו לחנות לבטל את העיסקה בשל חוסר עמידה בזמנים . בנוסף לכך יש לציין את השירות הגרוע של מנהל החנות ויתר הצוות שלו שם שלא חזרו אלינו לאחר אינספור הודעות שהושארו ונאלצנו להגיע ממודיעין כול יום על מנת לבדוק מה קורה עם ביטול ההזמנה שביצענו , פשוט עוגמת נפש .
יש לציין כי לא נתנו לנו שום מסמך המורה על הביטול , נאמר כי זה לוקח שבוע ימים.היום לאחר שבוע שוב אומרים שיחזרו אלינו ואנו ממשיכים לרדוף אחריהם .
חבל שהחברה מקבלת שם רע בגלל שירות לקוי ולא מקצועי של מנהל החנות .
מס ההזמנה שביטלנו הוא : 17405035
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| טיפול וביקורת על מנהל החנות ואנשי המכירות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבה רזון-אחראית שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
פניית הצרכן בעניין יחס מחפיר, הועברה לטיפול משמעתי אל מול הממונים.
מיד עם בקשתו לביטול עסקה ,טופלה הבקשה . |
תגובה: |
| עסקה בוטלה,כספו של הצרכן הושב לו |
פתרון: |
|
|
|
