| סירוב החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 19 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנדון: בקשה לעזרה לקבלת החזר כספי מחב' לתיירות "פגאסוס"
הננו שטראסר סילביה ויוסף, ת'ז' 15339823 ו 15339815 השתתפנו לטיול מאורגן של "פגאסוס" לסקוטלנד ואירלנד (טיול 0809ESD) בין 9-19 אוגוסט 2007.
בגלל רשלנות החברה "פגאסוס" בחזרה ארצה מדבלין לא נכללנו ברשימת הנוסעים בתאריך 19-08-2007, אלה למוחורת, 20-08-2007!
כתוצאה, נאלצנו להזמין בית מלון בשדה-תעופה דבלין, לעריך ביטוח בריאות ומתען ליום נוסף ולידע טלפונית משפחותינו ו כמוכן מקום עבודה.
ב 26-08-2007 פנינו לחב' "פגאסוס" לקבלת החזר כספי כזכותינו!
עד עצם יום זה לא קבלנו שום החזר.
מצ"ב הפניה ל"פגאסוס", כלל עתק קבלות המתאימות.
נא לעזור לקבל את החחזר המגיע לנו מול התנהגות הבזויה כלפי לקוחותיה של "פגסוס"
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפעלת לחץ על פגסוס לכבד את זכויותינו - בעוד שזוג אחר קיבל את ההחזר הכספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
