| חיוב על אי-החזרת כדים ריקים |
נושא התלונה: |
| גולדשטיין אלכס |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הייתי לקוח של נביעות במשך כ-3 שנים, לאחרונה ביקשתי להתנתק מהשירות. במהלך השיחה נציגת השירות טענה שעליי לשלם חוב עבור כל אחד מהכדים הריקים שלא הוחזרו לחברה, לפי חישוב של 25 ש"ח לכד ריק.
במעמד ההתקשרות הראשונית ובשום שלב במשך 3 שנים של התקשרות לא הודיעה לי החברה על חובתי להחזיר את הכדים הריקים, ואם לא אחוייב בתשלם.
כעת ה"חוב" עומד על כ-40 כדים שלא הוחזרו מה שמגיע לכ-1000 ש"ח.
אחרי שהסברתי זאת לנציגה, היא הסכימה להפחית את החיוב ב-50%.
החברה לא הודיעה לי על התנאים להחזרת הכדים בעת חתימת חוזה,
וגם לא ציינה בפניי את עובדת קיום החוב במשך כל 3 שנים של התקשרות. רק כשניסיתי להתנתק הועלה הנושא.
אני דורש לבטל לחלוטין את החיוב הנ"ל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
