|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מושכים אותנו ולא באים לאסוף ציוד אחרי ניתוק |
נושא התלונה: |
| לוי הילה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעקבות שירות לקוי החלטנו להתנתק מנביעות. לאחר המתנה בלתי סבירה של כמעט 40 דקות לשירות לקוחות, תיאמו איתנו מועד לבוא לאסוף ציוד. הודענו להם שנשאיר את הציוד מחוץ לדלת. כשחזרנו הבייתה ראינו שהציוד לא נאסף. התקשרנו ואמרו לנו שהשליח ראה שאין אף אחד בבית (כנראה צלצל באינטרקום למרות ששהדלת פתוחה) ולא טרח בכלל לעלות קומה אחת לדירה שלנו. אני ובעלי שוחחנו ביחד עם נציג שאמר כי יבואו לאסוף את הציוד מחר ב- 4.10. היום התקשרתי לוודא שאכן יגיע נציג ושהפעם יעלה לדירה ויקח את הציוד ולהפתעתי הרבה הנציג אמר לי שבכלל לא מעודכן להם שמחר באים לקחת את הציוד ושרק אחרי החג יתאמו את זה איתנו. מדובר בהרבה ציוד שתופס הרבה מקום (מתקן +הרבה כדים) ואני צפויה ללדת מייד אחרי החג כך שהשעון מתקתק
,
|
| שיבואו לקחת את הציוד במועד שהתחייבו אליו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נביעות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
