|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החלפת מוצר ושירות גרוע |
נושא התלונה: |
| כדורי ליאת |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לכבוד חג הפסח קיבלה ביתי סט של 3 משחקים למקלדת הקומפי אשר באו במארז מאחר ואני רציתי את המתנה לא שמרתי את פתק ההחלפה והקבלה לא נשמרה לאחר מס' ימים גילינו שיש משחק כפול העטיפה שונה אך המשחק שיש בפנים לא תואם את העטיפהה, פניתי לסניף אופיס דיפו בבאר שבע והבאתי איתי את שלושת המשחקים ובקשתי רק שיחליפו לי את המשחק הכפול (אציין גם שלא פתחתי את אריזת הנילון של הדיסק) ההתייחסות של פזית עובדת האופי היתה מגעילה ביותר ברגע שאמרתי שאין לי קבלה היא לא הקשיבה יותר למה שאמרתי וכשביקשתי את הטלפון של שירות הלקוחות היא פשוט התעלמה ממני עד שנאלצתי להרים את קולי ואז היא פנתה למר' דורון טלפוני כמובן הרי הלקוח לא שווה שהוא יגיע אליו ופזית סיפרה לו בקצרה מה הבעיה וגם הוא לא הסכים להחליף ואז שוב דרשתי את מס' הטלפון של שירות הלקוחות ואז הואילה בטובה פזית לתת לי את המס'
אוסיף גם שהיתה התעלמות מוחלטת ממני תוך כדי שאני מדברת איתה החליטה פזית לטפל בעוד לקוחות למרות שאני פונה אליה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר והתנצלות על צורת הטיפול |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
