| מכירת מחשב נייד תקול |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 04 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ברצוני להתלונן על מכירת דגם מחשב נייד פגום והתכחשות של אופיס דיפו לבעיה בחג פסח האחרון רכשתי בסניף אופיס דיפו מחשב נייד HP במחיר מבצע
כאשר קניתי את המחשב נאמר לי כי למחשב מפרט מעולה ואין לי מה לדאוג כי למחשבים של HP יש שם עולמי.
כעבור שבועיים התעוררו מס תקלות במחשב לאחר דין ודברים ארוך עם היבואן נשלח לי אישור החלפה מחשב בחדש, בשבוע שעבר ניגשתי לסניף וביקשתי להחליף דגם נאמר לי שאין טעם כי המחשב מעולה ולא כדאי להחליף דגם בגלל תקלה אחת וסיכמנו שאקבל את אותו בדגם רק חדש לחלוטין
ואכן כעבור יום קיבלתי מחשב נייד זהה חדש מהקופסא
אך לצערי הרב באותו סוף שבוע חזרה התקלה(מסך שחור תקוע), כאשר יצרתי קשר שוב עם הסניף במטרה שיחליפו לי את הדגם אחת ולתמיד נאמר לי לבוא לסניף עם המחשב ושיהיה בסדר...
הגעתי לסניף במיוחד מחיפה (שם אני לומד) על מנת להחליף את המחשב מיד נשאלתי היכן הטופס ההחלפה? כאשר אמרתי שהוא אצלם טענו שהם צריכים אחד חדש, וביקשו שאצור קשר עם היבואן שוב על מנת לקבל אישור נוסף
(האם לא ניתן היה למנוע זאת אם היו אומרים לי את זה קודם בטלפון?)
כעבור שעה של טלפונים נוספים עם היבואן קיבלתי בפקס את האישור המיוחל ואז הוצע לי לקחת מחשב באותה עלות שרכשתי אך כאשר עברתי על המפרטים של המחשב נדהמתי לגלות שהמפרטים המוצעים לי אינם תואמים באיכותם את המפרט שלי, כאשר התלוננתי על כך נאמר לי שאין לי על מה להתלונן כי המחשב שלי לא מתקרב באיכותו לאיכות המחשב שהוצע לי(לא ניתן להשוות מעבד של אינטל עם AMD)
וזאת בניגוד גמור למה שנאמר לי בתהליך המכירה הראשוני.
לאחר התייעצות הנציג עם המנהל הוצע לי לקחת דגם נייד שתואם במידת מה את המפרט שלי אך בתוספת כספית כמובן של 700 שקל. ושוב נאמר לי שהמעבד מדגם אינטל במחשב המוצע הרבה הרבה יותר טוב מהמעבד שרכשתי.
לא ייתכן שימכרו לי מחשב נייד בהבטחות סרק לאחריות ,ביצועים ועוד
וכאשר יתעוררו בעיות בדגם ובמיוחד לאחר קבלת אישור מן היבואן, החברה תתנער ממני כאילו כלום ועוד תציע לי להוסיף כסף על דגם מחשבים פגום שנמכר לי על ידה במקום לפצות אותי על עוגמת הנפש והטרטור שעברתי.
אני מבקש החלפת דגם למחשב נייד חדש בעל מפרט טוב כמו שלי ללא עלות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת דגם תואם ללא עלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
