| הצגת מחיר רגיל על מוצר וטענה שהוא במבצע ללא ציון מחיר מלא ומניעת כפל מבצעים עקב כך |
נושא התלונה: |
| יום שישי 19 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| חשמונאים 103 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך השבוע 14-19/12/08 פורסמו בעיתונים הנחות של אופיס דיפו לקראת סוף השנה. בנוסף, פורסם ל4 ימים בלבד, מבצע ללא מע"מ באופיס דיפו ב19-22/12/08. בשישי ה19/12 קפצנו לחנות אופיס דיפו ברח' החשמונאים בת"א, לרכוש כסא למחשב.
היו מספר כסאות במבצע שצויין עליהם שהם במבצע והיה המחיר הרגיל והמחיר לאחר מבצע. מצאנו כסא שמצא חן בעינינו בסך 799ש"ח, אשר לא היתה עליו מדבקה שהוא במבצע אלא מדבקה רגילה של מחיר זאת אומרת שגם לא צויין המחיר לפני מבצע. שאלנו את המוכר אם על הכסא הזה נקבל את ההנחה של המע"מ (כפי שמפורסם). המוכר אמר שלא כי הכסא במבצע (ומחירו המלא הוא 999ש"ח). כשנשאל למה לא מצויין על הכסא שהוא במבצע, לא נתקבלה תשובה. נאמר לנו כי אם אנו רוצים ניתן לרכוש את הכסא במחירו המלא עם ההנחה של המע"מ כי אין כפל מבצעים והכסא כבר במבצע (למרות שלא היה מצויין על הכסא או על המדבקה שעליו).
ביקשנו לדבר עם המנהלת, שאמרה לנו בדיוק את אותו הדבר (אין כפל מבצעים, או מחיר המבצע או הנחת המע"מ מהמחיר המלא). שאלנו את המנהלת למה לא מצויין על הכסא הזה, בניגוד לשאר הכסאות, שהוא במחיר מבצע, הרי חייב להיות מצויין מחיר המבצע והמחיר המלא לפני המבצע. היא אמרה שיכול להיות שעשו טעות, ולא שמו את המדבקה. טענתי לה כי במידה וזה לא מצויין, אזי זהו מחירו של המוצר, ואני רוצה לקנות אותו במחיר הזה (799ש"ח) כולל ההנחה על המע"מ שמגיעה לי, אז היא אמרה שאי אפשר זה כפל מבצעים (למרות שלא צויין כי הכסא במבצע בהתאם לחוק), ושאופיס דיפו רשאית להפסיק את המבצע על דעת עצמה, ועכשיו היא בטלה בשבילי את המבצע על הכסא ואני יכול לרכוש אותו בלי מע"מ מהמחיר המלא (999ש"ח).
כתוצאה מיחס זה וההטעיה המכוונת הזאת, החלטנו לא לכרוש את הכסא ולפנות אליכם להתלונן.
|
| בזבוז זמן, יחס מזלזל |
סוג הנזק : |
| לאפשר לי רכישה של הכסא במחיר 799ש"ח ללא המע"מ כפי שצויין. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
