|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בלו"ז תיקונים |
נושא התלונה: |
| יום שישי 25 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| גרנד ניון חיפה |
כתובת: |
| גרנד קניון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25/11/10 מסרתי מחשב לתיקון. המחשב עדין בתקופת אחריות והוא נקנה במסגרת המבצע למורים על יסודיים . נאמר לי שהתיקון יארך חודש ימים. על אף שנראה לי זמן ממושך מדי, ציפיתי בקוצר רוח להודעה שהמחשב חזר מתיקון. משזו בוששה לבוא, התקשרתי לאופיס דיפו בגרנד קניון ונאמר לי שיש בעיה של הובלות והמחשב יגיע ב 31/12/10 או ב 2/1/11 שוב ציפיתי בקוצר רוח ועדין אני מצפה. נראה לי שהזמן שהוקצב לתיקון הוא מוגזם ובעיה של הובלה ניתנת לפתרון אלטרנטיבי. בינתיים הפסדתי חודש מתקופת האחריות שנראה לי שיש להחזירו לי וכן יש גבול לדחיית מתן השירות כי עדין איני יודעת עד מתי אאלץ להמתין.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם על דחיית השירות והארכת תקופת האחריות לפחות בחודש! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
