| תלונה חמורה נגד אופיס דיפו סניף חוצות המפרץ . |
נושא התלונה: |
| שבת 24 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב .
1. שמי מרדכי , בן 35 , מקרית מוצקין .
2. מזה שנים רבות ,אני רוכש בעיקר מוצרי טכנולוגיה ומחשבים מ"אופיס דיפו" כחובב גאג'טים בעיקר בשל
אמינותה של הרשת ובשל סבר הפנים ללקוחות .
3. יחד עם זאת , מבקש להביא לידיעתכם את תלונתי החמורה , תלונה קשה, נגד מנהלת משמרת בשם אנה סידורוב
מסניף "חוצות המפרץ" חיפה .
4. בתאריך ה- 24/12/11 , יום שבת , בשעה 20:15 לערך הגעתי לסניף אופיס דיפו "חוצות המפרץ חיפה ע"מ לרכוש
שלושה סטים של מקלדות ועכברים אלחוטיים מדגם "לוג'יטק " ששמר לי מנהל משמרת בם "יבגני " סה"כ בעלות
כוללת של כ- 500 ₪ .
5. טרם ביצוע הרכישה ביקשתי להחליף אוזניות יעודיות ל- I POD , של חברת פיליפיס , שרכשתי בתאריך ה- 17/12/11 ונמצאו
על ידי כתקולות . מהות התקלה: הינה "צרימה" תוך כדי השמעת המוסיקה בעיקר בתדרים הגבוהים . את המוצר החזרתי כחדש,
הוא נרכש רק לפני פחות משבוע, הבאתי אותו באריזתו המקורית , סגור , עם כל הניירת שלו , ועם קבלת רכישה .
6. הקופאית , בשם סלאמה , אמרה לי שלא ניתן להחזיר אוזניות בשל "חוקי משרד הבריאות" וקראה למנהלת משמרת בשם
אנה סידורוב .
7. אנה , הגיעה אליי בפנים כעוסות , לקחה ממני את האוזניות , פתחה את האריזה , חיברה את האוזניות למערכת שמע פשוטה
כלשהיא , הכניס אותן לשתי אוזניה , ולאחר מכן החזירה לי את האזניות ואמרה לי קח אותם בחזרה הם בסדר גמור , אני לא מקבלת אותם
ממך .
8. הסברתי לאנה שלא כך ניתן לבדוק תקינות אזניות מכיוון שהן מיועדות לאיי פוד בלבד והינן תקולות.מעבר לכך אנה לא היית אמורה להכניס את
האוזניות לאוזניה בשל תקנות "משרד הבריאות " .
9. בנוסף , ביקשתי מאנה גם להחזיר ראש דיו של לקסמארק חדש שנקנה באופיס דיפו,אמנם ללא קבלת רכישה ,אך הוכחתי לאנה שאכן
נקנה ברשת . עת שאני מראה לאנה את ראש הדיו , שהיה סגור כחדש באריזתו המקורית , אמרה לי אנה בטון מזלזל ובוטה " מזה הדבר
הזה ? , זה נראה כמו הפרצוף שלי ......." ולא הסכימה להחזירו .
10 . הסברתי לאנה שאני מאוכזב מאד מיחסה הבוטה והתוקפני כלפיי ,ויחד עם זאת אני מעוניין לרכוש את שלושת סטי המקלדות שהובטחו לי
ע"י הנציג "יבגני ". כמענה לדבריי , הרימה עליי אנה את קולה לפני כל לקוחות החנות ואמרה לי " הם במשרד שלי ! ! ! , למה אתה צריך שאני
אביא לך אותם עכשיו ???! . " ,כאשר הלקוחות ששהו בחנות מסתכלים עליי המומים, הרגשתי באותו רגע שפשוט הושפלתי קשות.
אנה הלבינה פניי ברבים בצורה בוטה ! ! ! .
11 . עת שאנה ענתה לי בצורה קשה זו עזבתי את הסניף בבושת פנים עם האזניות התקולות בידי וללא רכישת המוצרים שנשמרו לי .
12. עד לרגע זה אני מרגיש מושפל ומרומה . לא יתכן שכך תתייחס אליי מנהלת בסניף אופיס דיפו , תשפיל אותי ותגזול את כבודי
לאחר שלא השיבה אלי את המגיע לי ,ביצעה בי "הרצחתה וגם ירשתה ? " !
13 . מבקש ממכם ליצור עימי קשר דחוף לטל' נייד שמספרו : 0523707003 . או לטל' נוסף שמספרו : 0578162639 .
14. מבקש את טיפולכם הדחוף בעניין זה וחזרתכם אלי באופן מיידי .
מרדכי . קרית מוצקין
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התייחסות החברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
