|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| רח' אבא הלל 3, בית הראל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
שלום וברכה! היום ביום שלישי 27/12/2011 בערך 9:45 (לפני כ-20 דקות) הייתי עם הבת שלי באופיס דיפו בסניף "בית הראל 03-6139588 רח' אבא הלל 3, רמת גן". בחרתי שני סוגי מוצרים במבצע 1+1. כשהגעתי לקופה הייתי צריכה לבקש פעמיים שמישהו אגיע לקחת תשלום. בסופו של דבר הגיע אחראי על מנת לקחת תשלום. כשניסה להעביר אחד המוצרים אמר לי שהוא לא עובר לו במבצע אבל אמרתי לו שרשום שהמוצר במבצע ואז קיבלתי תשובה "מה אני אעשה: כל שני וחמישי משנים פה דברים" והציע לי להעביר את האחד המוצרים פעמיים אבל אני לא הייתי צריכה את הזה. דרשתי שצריכים לסדר את הבעיה כי זה לא אשמת הלקוח והוא אמר שהדברים אסדרו כשיהיו לו אנשים והוא בקופה עכשיו ולא יכול לטפל בכלום. אמרתי לו שזה שירות גרוע, השארתי את הדברים והלכתי.
לא שמעתי שום סליחה או אנחנו מצטערים כאילו שזה אשמתי. אי אפשר לדעת עוד כמה אנשים יפלו על הטעות הזאות ויתאכזבו.
תודה
|
| אכזבה |
סוג הנזק : |
| שיפור השירות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
