| טלי בן גיגי, אחראית קש |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מאשרים בתודה קבלת פנייתכם בעניין הלקוח שפר יוסי.
אנו באופיס דיפו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להציע לקהל לקוחותינו מבצעים ייחודיים ואטרקטיביים על המוצרים האיכותיים ביותר.
מבצעי ההחזר הכספי כנגד הצגת מסמכים, מקובלים מאוד בארה"ב ובחודשים האחרונים מוצעים גם באופיס דיפו ישראל.
יתרונם של מבצעים אלו, בצירוף הברקוד המקורי מאריזת המוצר, מאפשרים מתן הנחות שלא ניתן להציען בדרך אחרת.
אנו מחויבים בהקפדה על תפעול המבצע, צירוף כל המסמכים המבוקשים ומסירת דף מידע מפורט במעמד הרכישה וזאת על מנת לוודא שלקוחותינו ייהנו מהמבצע ויוענק להם ההחזר הכספי.
מברור המקרה עולה כי מסיבות שאינן תלויות בנו, לא הגיעה מעטפתו של מר שפר ליעדה.
לאור זאת, אין באפשרותנו לאשר את ההחזר במקרה זה.
למרות האמור לעיל, במטרה לשביעות רצונו המלאה של מר שפר וכמחווה של רצון טוב, נדאג לשלוח אליו שובר קנייה הניתן למימוש בכל אחד מסניפנו, בסכום העולה על גובה ההחזר.
אנו תקווה כי מר שפר יבחר להעניק לנו הזדמנות נוספת לשרתו בעתיד.
בברכה, |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
