|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור רינגטונים שילד בן 10 הוריד |
נושא התלונה: |
| דסטגר דינה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בני בן ה10 הוריד דרך האינטרנט רינגטונים ללא אישור שלי לפלאפון שלו
החיוב נעשה דרך חב פלאפון שהפנתה אותי לחברה
בחברה טענו שכיוון שהם לא גובים ממני כסף אני לא יכולה לדרוש מהם כלום לא חשבונית ולא זיכוי -אבל יש בעיה לפי החוק ילד לא יכול לבצע קניה דרך האינטרנט וההורה יכול לבטלה במקרה זה אין לי דרך לבטל כי הם גובים מפלאפון מה לעשות ואיך לתבוע אותם .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי עבור החיוב בחשבון הפלאפון בסך 278 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כריש שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שריאל רז, תמיכה טכנית |
שם ותפקיד: |
צר לי, ואולם לאתר כריש אין כל קשר להורדות צלצולים / רינגטונים וכדומה למכשירי סלולר.
האתר עוסק בשיווק ומכירה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, ואין לנו כל קשר לנושאי הסולולר ולתכנים לסלולר.
בנוסף לכך, שמה שם המתלוננת וכתובת הדוא"ל שלה אינה מופיעים במאגר הלקוחות שלנו, כך שלא ברור לי כיצד הגיע הלקוחה בתלונתה אלינו.
|
תגובה: |
| נודה לכם באם תסייעו ללקוחה להגיע לכתובת הנכונה לתלונתה. |
פתרון: |
|
|
|
