|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בתשלום מים מופרז מעבר לכל פרופורציה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לפני כשבועיים קיבלתי מכתב התראה מהעיריה על ניתוק המים, ידעתי שיש לי חוב של 1700 ש"ח לפני המלחמה, וחיכיתי לקבל את החשבון הבא ולשלם את כל החוב בתשלום אחד. חוב זה התייחס לתשלומים עד חודש מרץ 2006 כאשר אני יודע בוודאות שבכל חודשיים מגיע חשבון של 840 ש"ח בערך. כלומר עוד חוב של 2500 ש"ח בערך עד לחודש ספטמבר 2006. אך כשניגשתי לעירייה לשלם נאמר לי שיש לי חוב של קרוב ל 6000 ש"ח!!!! שזה סכום אסטרונומי שלא מתקבל על הדעת! בברור שעשיתי נמצא שחוייבתי על תשלום מים בסך 1800 ש"ח!!!! ובמחשב של העירייה ראיתי במו עיניי שכמות המים הממוצעת שלי בחודשיים היא בסביבות 28-30 קוב וזאת במשך כמה שנים. הפקידה בחופשיות אומרת שהייתה לי נזילה! וחוייבתי על כמות של 200 קוב מים בחודש אחד!!!!!!! לא הייתה לי שום נזילה! ואני גר בקומה רביעית מתוך 8 ואם הייתה לי נזילה כל השכנים מתחתיי היו מתלוננים ובטח שהייתי מציף את הבתים שלהם והיה נגרם להם נזק רציני ביותר. למרבה הפלא למרות שלא הזמנתי אף אינסטלטור לתקן נזילות אצלי בבית ואפשר לוודא ולברר זאת בחברת הביטוח של המבנה כמות המים שוב חזרה לרמה הסבירה חודש אחד לאחר מכן!!!! אמנם יש שעון!!! אבל אלוהים נתן לנו גם היגיון!! ומים לא בורחים בכיוון ישיר אל הביוב כמו שהפקידה ניסתה שוב לתרץ את כמות המים המופרזת. אין לי בריכה בבית ואפילו את האמבטיה לא מילאנו כמה שנים. מאד מוזר שבתקופת המלחמה שהייתה בקיץ אשתי והילדים ברחו לאזור המרכז וגרתי לבד בבית ולא הפעלתי מכונת כביסה ולא מדיח אפילו לא פעם אחת!!! וכל מקלחת נמשכה אולי 5 דקות בגלל האזעקות הבלתי פוסקות ובכל זאת כמות המים הממוצעת נשארה בדיוק באותה רמה כמו קודם! איך זה ייתכן!!!??? האם מישהו בדק זאת בצורה אקראית עבור חלק מתושבי הצפון?? אז שוב.. יש שעון ויש היגיון!!!
יותר מדהים אותי שכל דיירי הביניין בו אני גר מקבלים גם בחודשי החורף חיוב עבור 8-10 קוב מים עבור צריכה משותפת! שזה בערך כ 300 קוב מים לחודשיים! כאשר אף אדם לא משקה את הגינה (כי רק אני בלבד משקה את הגינה כבר 14 שנים רצוף!)) ולא שוטף מכוניות ואין לנו מכבסה משותפת בביניין. איך זה ייתכן שמחייבים בחודשי החורף צריכה משותפת כאשר ברור כשמש בצהריים שאין צריכה כזאת! מישהו חייב לעשות סדר בבאלגן הזה.
בנוסף מי הסמיך את עיריית קרית ים לגבות 140 שקל עבור מכתב התראה!!???
אפשר היום לשלוח הודעת SMS ב 50 אגורות ישירות לטלפונים של החייבים. אפשר לשלוח אי מייל בחינם!!!!!!!! חוץ מזה מדוע טופסי אישורי התשלום לעירייה לא מפורטים??? שלמתי לפני כמה ימים כ 4000 שקל ובטופס התשלום לא מפורטים החודשים והתשלום עבור מכתב ההתראה!! כשאני קונה בכל מרכול היום כתוב שם בפירוט רב מה קניתי ומהו בדיוק התשלום, אבל בעיריה על אישור התשלום כתוב "תשלום ע"ס חוב,תשלום ע"ס חוב, תשלום ע"ס חוב" האם זה חוקי למסור מסמך תשלום כזה כללי?? ולא מפורט?? האם העירייה לא תוכל שוב לחייב אותי על תשלומים אותם שילמתי בעבר?? כאשר אין לי שום אישור הוכחה שאכן שילמתי את החוב??
בנוסף לאמור לעיל העירייה הפסיקה בשנה האחרונה לשלוח לבתי התושבים הודעה לתשלום החוב יתרות חוב שאותה ניתן לשלם אותה בבית הדואר, אלא אך ורק הודעה כללית שלא ניתן לשלם אותה!!! ויש לגשת לעירייה כדי לשלם אותה שם בלבד! אני אדם שעובד המון שעות נוספות והעירייה לא פועלת בימי שישי כאשר אני לא עובד ובלתי אפשרי לשלם יתרת חוב כאשר העיריה לא פועלת!!! כלומר מאלצים את התושבים להגיע בשעות הקבלה של העירייה ולשלם במקום לאפשר להם לשלם חובות באינטרנט או בבנק או בדואר!! האם ככה צריכה להתנהל עירייה? האם מישהו אישר לעירייה להפעיל חברה גבייה ולהוסיף 140 שקל לכל הודעת תשלום??!
אשמח אם תטפלו בפנייתי ביסודיות וברצינות.
בתודה!
מרדכי גולן
קריית - ים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הסכם פשרה עם העירייה על תשלום מים לפי ההממוצע השנת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קרית ים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נתי קיי זילברמן - דובר |
שם ותפקיד: |
מר מורדכי גולן הנכבד ומערכת NRG
ראשית עוד לא נולד בקרית ים התושב אשר פנה לעירייה הציג בעיה ולא קיבל טיפול ראוי ובמידת האפשר גם פתרון לבעייתו. ככל הידוע לי לפחות פניה כזו לא נעשתה על ידך ולכן גם לא טופלה.
אשר על כן אני מזמין אותך ולפנות להציג בפני את הדברים ואני בטוח כי אם יש בעיה אמיתית היא תבוא על פתרונה.
שנית היות וגם אתה לא מכחיש את קיומו של חוב הרי שלא רק זכותה אלא גם חובתה של העירייה לפעול בכל דרך חוקית על מנת לגבות אותו .
שלישית אם אתה באמת רוצה להתעצבן אני מציע לך לנסות ולנסוע פעם בכביש שש. זמן קצר אחרי כן תקבל לביתך הודעה לתשלום אשר איש לא יפרט בה מתי נסעת לאן ולמה ופשוט יידרשו ממך לשלם והכל מתברר על פי חוק וזה תאמין לי מעצבן הרבה יותר.
|
תגובה: |
| אבל לגופו של עניין אם כבודו מחפש באמת ובתמים פתרונות ולא אשמים או סיבות להתעצבן אני מזמין אותך לפנות אלי בצורה מסודרת ובלוויית כל המסמכים הרלוונטיים ומובטח לך כי הנושא ייבדק לעומק וסביר להניח שגם יבוא על פתרונו. |
פתרון: |
|
|
|
