|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה על פקח בשם רימון |
נושא התלונה: |
| יום שני 14 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה- 14/05/2007 עזבתי את הדירה אשר שכרתי ברחוב ביאליק 15 קרית ים.
הוצאתי את חלק מתכולת הבית מחוץ לחצר של הבית (ספה, שולחן, 2 מיטות תינות עגלות וכו') ע"מ שאנשים אשר זקוקים לדברים אלו יקחו את הדברים ואכן עצרו מס' תושבים ולקחו מס' דברים.
לפתע עבר ברחוב פקח בשם רימון גיסי עצר מיוזמתו את ריכבו ושאל אותו האם יש בשעה כזו 18:00 בערך אנשים בעירייה אשר יכולים לפנות את המוצרים האלו הפקח אמר שלא ושרק מחר בבוקר ניצור קשר עם העירייה ושיבואו לקחת את הדברים.
החלטתי שאני אשאיר את הדברים בחוץ ושכאשר אנשים יפסיקו לקחת (כי חלק מהאנשים טענו שהם יבואו עם רכבים להעמיס) ושאח"כ אני אבוא ואכניס לחצר את שאר הדברים מאוחר יותר ומה שישאר בבוקר אזמין מהעירייה אנשים שיגיעו לקחת.
בסביבות השעה 20:00 קיבלתי שיחת טלפון לנייד בקו השני הייתה בעלת הדירה וטענה שאותו פקח נמצא לידה ושהוא רוצה לרשום קנס אמרתי לה שתעביר לי אותו ע"מ שאשוחח איתו, אכן שוחחתי עם רימון ורימון אמר לי שיש לי שעה להכניס את כל הדברים ושהוא יעבור עוד שעה לראות ובאם עוד שעה כל הדברים לא יהיו בפנים הוא יתן לי קנס.
כעבור 10 דקות הגעתי למקום עם אימי והכנסנו פנימה את כל הדברים.
למחרת בבוקר בסביבות 9:30 יצרתי קשר עם המוקד העירוני עם בחורה נחמדה בשם ליז הנ"ל שוחחה עם אדם בשם אבי והם סיכמו איתי שאוציא את כל הדברים ושאבי תוך שעה יגיע עם רכב ויעמיס את כל הציוד.
כעבור שעה יצרתי קשר עם ליז הנ"ל וידאה עם אבי ואכן הוא אישר שאסף את הכל.
מבחינתי כאן חשבתי שכל הסיפור נגמר אך התברר שהוא רק התחיל.
אחה"צ כאשר הגעתי למשרדי העירייה עם השוכרת של הדירה ע"מ לסגור את הח-ן ארנונה ומים שנותרו לי ביררה בעלת הדירה מול הפקיד בכניסה (בחור עם קביים) והנ"ל טען בפניה שרשום בקלסר שניתן דו"ח אתמול ע"י פקח בשם רימון.
אני מנסה להבין על מה ולמה???????????????????????????????????????????????
הוא לא ידע לתת לי פרטים וטען שאולי זה לא מדוייק ושאברר בבוקר מול אגף הפיקוח.
למחרת ב- 16/05/2007 ניסיתי להשיג את אגף הפיקוח זמן מה אחרי שלא הועילו בטובם לענות שם שוחחתי עם סמדר מלשכת ראש העיר אשר הבטיחה שבחור בשם דודו יחזור אליי ויתן לי פרטים מדוייקים.
מיותר לציין ששיחת טלפון מדודו לא הגיעה עד עכשיו.
נכון לעכשיו אני לא יודעת האם באמת ניתן דו"ח ע"י הפקח החצוף רימון ומדוע??????????????
איזו חוצפה והעזה זו מצד רימון אחרי ששוחח איתי לתת דו"ח, למי הוא נתן את הדו"ח, על מה הוא נתן.
אבקש לקבל תשובה דחופה וכן מכתב התנצלות מהפקח החצוף מאוד רימון.
מי הוא????????????
על מה שיתן דו"ח??????????????
איפה המילה שלו אחרי ששוחח איתי???????????
אבקש לקבל את מכתב ההתנצלות וכן מכתב הסבר.
לעניות דעתי יש להעביר את הפקח רימון איזושהי סדנה מסויימת ע"מ שיבין מה זה שירות לתושב.
אני הייתי תושבת קרית ים מזה שנה וחצי ואף אחד לא שמע ממני והכל שולם בזמן.
יש לבצע בדק בית עם הפקחים של העירייה ולהסביר להם שהם לא אמורים להיות נגד התושבים ושבאם הם נותנים מילה מסויימת בטלפון שיעמדו בה.
הבוקר שוחחתי שום עם תמי מזכירתו של שלמה אלפסי (שוחחתי איתה גם אתמול) והיא טענה שאף אחד לא נמצא במחלקת הפיקוח.
אני חושבת שאם תושב מחפש מישהו מאחת המחלקות אם אף אחד לא נמצא במחלקה ולא מועילים בטובם לחזור לתושב זה מוראה על טיפול לקוי מאוד של המחלקה, מה רק דוחות אתם יודעים לרשום אבל כשרוצים לברר אין עם מי???????????????????????????????????????????????????
התאכזבתי מאוד מהשירות של העירייה וברוך ה' היום אני אומרת אם כך זה השירות שלכם אז ברוך שפטרנו ושעזבתי את העיר שלכם ועברתי לעיר אחרת.
חבל מאוד שנאלצתי לכתוב מכתב זה במקום שהכל היה נפתר אחרת אפילו בשיחת טלפון או כאשר הפקח השקרן שלכם היה עומד במילתו.
אני אישה אלמנה+ 2 ילדים קטנים ואין לי זמן לשטויות האלו.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קרית ים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
