|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות |
נושא התלונה: |
| אמיאל רויטל |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 26 דצמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני פשוט זועמת על שירות הלקוחות הגרוע של פיצה האט כנראה שההצלחה עלתה להם יותר מידי לראש , אני תושבת ירושלים לקוחה קבועה של פיצה האט השבוע הייתה הטבה ללקוחות בנק הפועלים לרכישת פיצה ב20 שקלים הגעתי לקניון מלחה שם הזמנתי את הפיצה המוכר אמר לי 12 דקות והיא מוכנה אני עומדת ומחכה 20 דקות עם ילדה בת חודשיים שלא מפסיקה לבכות כשהגענו הביתה נדהמנו מטיב הפיצה ללא רוטב ויבשה . פניתי לשירות לקוחות סיפרתי את הסיפור וזו התשובה שקיבלתי על ידי מנכל פיצה האט :
רויטל שלום,
לאור ריבוי התלונות שלך נראה לי שאנחנו לא מצליחים לרצות אותך.
זו הפיצה שלנו, זה טעמה ויותר טוב מזה כנראה שלא נדע לעשות.
בברכה
אודי שמאי
לפני חצי שנה התלוננתי על עיקוב במשלוח של 20 דקות ....
כי הרי פיצה האט לא מוכנה לקחת על עצמה פאשלות קטנות שנעשות על ידה הרי לא יכול להיות עיכוב במשלוח או פיצה קרה או חוסר גינה או חוסר רוטב
ריבוי פניות ???
תשובה כזו משירות לקוחות ????
פשוט בושה וכלימה ואנחנו עוד אלו שמשלמים 70 שקל לפיצה ...אז עד שיש הטבה מנסים להרע איתנו !
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
