|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משלוח לקוי |
נושא התלונה: |
| שבת 24 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קיבוץ גלויות 15 |
כתובת: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בערב שבת הזמנו פיצה מסניף פתח תקווה, הזמנתי היתה מגש נגיסים עם חצי זיתים וחצי בולגרית וזה לאחר ויכוח ארוך בו רציתי לחלק את התוספות לרבעים והוסבר לי כי לא ניתן. בשעה 21:15 קיבלתי הודעת טקסט שם נאמר לי כי השליח יצא לכיווני, לאחר חצי שעה שהמשלוח לא הגיע התקשרתי לסניף ושם מסרו לי שהשליח בדרך הסברתי שההודעה הגיעה לפני חצי שעה והפיצה תגיע קרה, הנציג טוען שההודעות נשלחות סתם בלי קשר אמיתי לזמנים! אחרי 40 דקות מרגע קבלת ההודעה הגיע המשלוח, באופן לא מפתיע קר וללא התוספות שביקשנו! לא רצינו להמתין וחיממנו את הפיצה במיקרוגל... התקשרתי לסניף להתלונן שם הציע המנהל לפצות אותי בלחם שום ותוספת בהזמנה הבאה!! הסברתי לו שההזמנה שלנו הנוכחית הגיעה לא תקינה בכלל ואכלנו כרגע את הפיצה באכזבה וללא הנאה מה הקשר ללחם שום כפיצוי?! הרי אם אתלונן על מכונת כביסה לא יציעו לפצות אותי במקרר... שמעתי רבות על הפיצה החדשה והתאכזבתי מאוד מההזמנה ומהשירות המזעזע מהסניף ומהרשת!
אבקש התייחסותכם בנושא
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מגש פיצה פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
