| שירות גרוע ויחס מתחת לכל ביקורת בסניף מעלה אדומים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום שמי חגית תושבת מעלה אדומים
ברצוני לשתף אתכם על יחס מזלזל ופוגע מצד סניף מעלה אדומים ואני אשמח לתגובה מכם.
ביום חמישי שעבר בתאריך 15/10/15 בסביבות השעה 20:45 הזמנתי פיצה ללא גלוטן, כמובן שהשליח לא מצא את הכתובת והוא התקשר אליי ע"מ שאני אדריך אותו כיצד להגיע תוך כדי שאני מסבירה לו באיזה אזור לפנות כדי להקל עליו כנראה שלמרות ההסבר הוא לא הבין ונכנס ללחץ התחיל לדבר אליי בצורה לא יפה ולהשתמש במילה מאוד פוגעת תוך כדי השיחה אני מצטטת: "אני לא מוצא את הכתובת שלך ועל הזין שלי שהפיצה תגיע אלייך קרה", קוראים לשליח אריאל ד סניף 10142 יש בידי את הקבלה עם כל הפרטים.
שאלתי אותו למה הוא מדבר אליי ככה? וראיתי שהשיחה לא נעשית נעימה ואמרתי לו שיחזיר את הפיצה לסניף, כי הוא מאוד פגע בי וירד לי החשק בגלל היחס שלו כלפי והחלטתי לנתק את השיחה. ולהרים טלפון לסניף בחזרה כדי לעדכן את המנהל על כל ההתרחשות שהייתה באותו ערב.
במקביל אבא שלי ירד לחפש את השליח ולא ידע על כל מה שקרה והוא מצא את השליח ולקח ממנו את הפיצה שילם לו כמובן. אבל השליח לא אמר לו שאני לא מעוניינת בפיצה ושיחזיר אותה לסניף.
התקשרתי לסניף ודיברתי עם מנהל בשם שבי הוא אמר שהוא יברר את העניין והוא לא חזר אליי לטענתו כי השעה הייתה מאוחרת.
יום למחורת הוא גם לא יצר איתי קשר מחדש אלא אני התקשרתי לסניף ודיברתי שוב עם אותו המנהל והוא דיבר בצורה לא יפה במקום להביע הבנה ולהתנצל על האיחור שהשליח הביא את הפיצה ובנוסף נתן יחס גרוע, התחצף וניבל את הפה.
שי ניסה לגונן על השליח ולהוציא אותו צודק בזמן שבפועל הדברים נעשו אחרת.
הפיצה שקיבלתי באותו ערב הגיע מאוחר בשעה 22:30 והייתה קרה ותפלה פשוט לא נהנתי.
בחיים שלי לא קיבלתי יחס כזה משפיל ומעליב מצד הסניף שבו הזמנתי את הפיצה.
המנהל הציע לפצות אותי ב50% הנחה על הפיצה אחרי ויכוחים וחוסר הבנה מצדו לכל היחס שהופגן כלפי מלכתחילה.
לעניות דעתי אני לא חושבת שאני צריכה לשלם את ההפרש של 35 ש"ח על הפיצה, כפיצוי על כל עוגמת הנפש שנגרמה לי אלא מגיעה לי פיצה חדשה בתמורה לפיצה הקרה שקיבלתי ללא תשלום.
אני אשמח שתבדקו את העניין כי אני מאוד מאוכזבת, אודה לכם אם תחזרו אליי עם תשובה בהקדם.
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| פיצה ללא תשלום והזמנת שליח עד הבית בתאום איתי מחדש... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
