|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קלקול קיבה בעקבות אכילת פיצה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 25 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מודיעין |
כתובת: |
| מודיעין מכבים רעות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אנחנו לקוחות קבועים של פיצה האט במודיעין. באותו היום בסביבות תשע בערב הזמנו פיצה עם תוספות. אכלנו את הפיצה וכמה שעות אחרי כן חטפנו קלקול קיבה חריף. אנחנו בטוחים שזה עקב אכילת הפיצה כי רק אני ובעלי שאכלנו מהפיצה חטפנו את זה. הילדים שלנו שלא אכלו- לא ניזוקו ולא הייתה להם כל בעיה. ביום שישי בבוקר התקשרנו לסניף-הובטח לנו שיצרו איתנו קשר, זה לא קרה. ביום ראשון התקשרנו שוב ומנהל הסניף לקח את השיחה ואמר שזה לא יכול להיות, אף אחד לא התלונן ובטוח שזה לא קילקול קיבה. דיבר בצורה מאוד לא יפה ומאוד לא מקצועית. אפילו לא שמע את טענותינו עד הסוף. השיחה לא התקדמה אז ביקשתי לדבר עם בעל החנות. הוא סירב ואמר שהכל עובר דרכו ואין מצב לדבר עם בעל הסניף. הוא אמר שבגלל האי נעימות מה שהוא יכול לעשות זה לתת לנו 50% על ההזמנה הבאה- משהו שכמובן אחרי שהכרתי לעומק מי אלה "פיצה האט" לא אעשה. לא הסכמתי והשיחה נותקה. פניתי לשירות לקוחות של הרשת- אי אפשר טלפונית אלא רק בפקס/מייל/פניה באתר. השארתי הודעה בכל שלוש הצורות, ועד היום לא חזרו אלי. אני לא מבינה מה הזלזול הזה בלקוחות. עשרות פעמים הזמנו פיצה דרכם ולא הייתה בעיה ולא פנינו בשום טענה, אז עכשיו כשיש בעיה- למה לא לבדוק ולהתייחס בצורה הוגנת?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מבקשת זיכוי כספי על ההזמנה שעשיתי וזהו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
