|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע ביותר |
נושא התלונה: |
| יום שישי 30 דצמבר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף רמת אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי 30/12/16 שעה 19:00 ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה של פיצה האט. הזמנתי 2 פיצות משפחתיות שהיו במבצע. לאחר מספר דקות התקשרתי ישירות לסניף כדי לוודא שאכן ההזמנה התקבלה ומבוצעת. אחרי כשעה מההזמנה ירדתי כבר למטה לחכות לשליח עם עוד חברים. לציין כי הזמנתי את הפיצות לאירוע וזה מה שהייתי צריך להביא. השליח הגיע עם פיצה אחת ופיצוי. אמר שהוא יודע שהיתה טעות בהזמנה ושהוא מתנצל ונוסע עכשיו חזרה לסניף כדי להביא את הפיצה השניה. אמרנו לו שיגיד לנו את הכתובת של הסניף ושאנחנו כבר ניסע לשם לקחת. הוא התעקש שהוא נוסע וחוזר עוד כמה דקות. בעודנו ממתינים באוטו השליח חזר אחרי רבע שעה ובידו קופסא קטנה. לרגע לא הבנו מה הוא מחזיק ואמר שהוא מצטער אין פיצה והביא איתו פיצוי!!!! ממש לא הבנו מה קרה ופשוט נסענו בעצבים לדרכנו. כמובן שהתקשרנו לסניף המדובר והמענה שקיבלנו: "אנחנו נדבר עם השליח ונעשה לו שיחה"!! בטוח שהבעיה פה היא לא השליח שתפקידו בסה"כ למסור את ההזמנות והבעיה פה היא של האחראים לביצוע ההזמנות בסניף. כל מקום שמכבד את עצמו היה מזכה אותי במיידית על כל ההזמנה! קיבלתי זיכוי חלקי על המגש פיצה שלא קיבלתי. מעולם לא חוויתי שירות כזה גרוע ומזלזל. אני עם פיצה האט פשוט גמרתי!!!!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
