|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 26 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארלוזרוב |
כתובת: |
| ארלוזרוב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 26.12.06 רציתי להזמין פיצה
התקשרתי לסניף ארלוזרוב הקרוב לביתי (פרופ' שור ת"א)
ולאחר ביצוע ההזמנה ביקשתי לשלם בכרטיס אשראי
הטלפן קיבל כ 6 פעמים את מספר כרטיס האשראי שלי ולא הצליח להעביר את החיוב
התקשרתי לויזה אשר לאחר בדיקה יידעוני כי הטלפן טעה בכל 6 הפעמים בהקלדה
למרות שמספר האשראי נמסר לו באיטיות מרובה בכל הפעמים
לאחר שלא הצלחתי בפעם הראשונה לבצע הזמנה התקשרתי שוב
ואז הזמנתי את אותה הזמנה שבפעם הראשונה מסרו לי כי היא במבצע
רציתי רק פיצה אישית ומקלות - הסבירו לי כי במידה והוסיף שתיה אקבל עוד מוצר בהנחה
לכן בפעם השניה ישר הזמנתי את כל המוצרים כולל השתיה והמוצר הנוסף
אך לאחר החיוב התברר לי כי חיובו אותי במחיר מלא
התקשרתי שוב - בפעם הרביעית
וביקשתי לקבל את המבצע
הטלפן החדש לא ידע על מה אני מדברת אז ביקשתי לחזור להזמנה
המקורית שלי
במזל טוב קיבלתי את ההזמנה
רק לציין כי למרות שציינתי מספר פעמים שאני רוצה רוטב בכמות גדולה יותר
קיבלתי יחידה אחת קטנה של רוטב שגם היא הייתה חצי ריקה
לאחר מספר ימים בדקתי את החיובים שלי
ולהפתעתי חוייבתי פעמים
התקשרתי שוב לויזה ולפיצה האט
העניין טופל אך מספר הטלפונים שהיה עלי לבצע
עוגמת הנפש
גרמו לי להחליט על לא להזמין יותר מפיצה האט וחבל
|
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
