|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות פיצות |
נושא התלונה: |
| שבת 28 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך רמתיים - הוד השרון |
כתובת: |
| הוד השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הוזמן משלוח של 3 פיצות :
2 בצק עבה - אחת עם זיתים ואחת רגילה
1 פיצה בצק דק
חוייבנו ב 128 ש"ח
הפיצות הגיעו קרות
הבצק לא טפח כהרגלו
הפיצה הדקה לא הייתה אכילה
והפיצות העבות הזכירו פיצות של דוכן בשוק ב 20 ש"ח למגש
הילדים שאפשר בהחלט להגדירם כמכורים לפיצה האט לא היו מוכנים לאכול
את הפיצה - מדובר ביום שבת בצהריים ארוחה משפחתית
פניתי לסניף וביקשתי לדבר עם המנהל
הנציג מוטי הודיע שאין מנהל והוא האחראי
לאחר שהצגתי את הבעיה השיב:
"בשבוע האחרון פיצה האט החליפה את ספק הבצק וזה הבצק שיש לנו"
"הבצק טפח כנדרש והפיצות טובות"
שאלתי אצל מי אפשר להתלונן ותשובתו דרך האינטרנט
באתר של פיצה האט באינטרנט אין אפשרות להעביר פניות / תלונות
ולכן הגעתי לאתר שלכם לקבל סיוע בהעברת התלונה והטיפול בה
הפיצות נזרקו
האכזבה היתה גדולה
הזמנו פיצות חלופיות מדומינוס פיצה
מדובר ברשת עולמית
לא נראה לי שהחלפת ספק של הבצק צריכה לגרום להתדרדרות כזו
ואם כן יש להודיע ללקוחות על השינויים לפני קבלת ההזמנה
לדעתי היה כשל בהכנת הפיצות- אולי בגלל הקור
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הוגן ושיפור השרות בחברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
