|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פשוט חלם....פיצה האט פשוט איבדו את זה.. |
נושא התלונה: |
| קליין אריאל |
שם/כינוי: |
| יום שני 01 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מרכז חורב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הזמנו פיצה משפחתית עם תוספת חצילים ומקלות שום (בשווי 93 שקלים)
בתהליך ההזמנה ביקשנו 3 פעמים מהנציג אנדרי שמקלות השום יגיעו עם רוטב עגבניות חריף.
אנדרי חזר והדגיש שאין שום בעייה... אבל אנחנו למודי ניסיון ורצינו לוודא כי הוא מבין את הבקשה ואכן מבצע- שוב אנדרי אמר שזה ברור ויתבצע ללא בעיות.
הפיצה הגיע לאחר 30 דקות כשהיא קרה+ ומקלות השום ללא רוטב וקרים אף הם. בנוסף הגיע שובר מתנה חתום בשוווי 20 ש"ח להזמנה עתידית אך תאריך התפוגה שלו היה בעבר!!! 31.5 !!!
התקשרנו למרכז חורב וענה בחור בשם ח'יר - אחראי משמרת.הנ"ל הציע לפצות אותנו בהזמנה הבאה ברוטב!!!! מוזר לא????
בקשנו אם אפשר לשלוח רוטב עם מקלות חמים והוא סירב!!אז הוא שידרג את ההצעה למקלות עם רוטב בכפוף להזמנת פיצה נוספת.. גם מוזר לא???
בקיצור- ביקשנו להחזיר את הפיצה והמקלות הקרים ואדון ח'יר אמר שהשליח יגיע בסוף המשמרת.. שוב מוזר לא???
השאלות המתבקשות הם:
1. מה אדון ח'יר חושב לעצמו?? האם הוא מודרך ע"י אנשי שירות או אנשים שכל מטרתם לתעתע בלקוחות?
2.האם סניף שמתימר להיות מוביל בחיפה מודע לשירות הגרוע שהוא מציע ללקוחות ותיקים ובמחיר מופקע יחסית לפצריות האחרות??
|
| רעב ו |
סוג הנזק : |
| פינוי פיצוי... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
