|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פיצה קרה ויחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| נס ציונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום ה-9.12.09 התקשרתי להזמין פיצה בשעה 18:30 לאחר שעה כאשר השליח לא הגיע התקשרתי לבדוק מה קורה והבטיחו לי שהוא מיד מגיע והיה עיכוב כי "השליח נפל עם הפיצות" רק בשעה 20:00 הגיע שליח עם מה שהזמנתי והכל הגיע קר!!
התקשרתי שוב בכדי להתלונן והבטיחו לי שמייד חוזרים אליי.
לאחר 20 דקות נוספות התקשרתי שוב וחיכיתי על הקו עד שהמנהל יואיל להתפנות אליי(שמו היה רענן) ואז הוא התווכח איתי שכבר חזרו אליי ונתנו לי הנחה.
לאחר שתיקנתי אותו על טעותו הוא הבין שהוא "כנראה טעה והתקשר למישהו אחר",
הוא הבטיח לי 30% הנחה בקנייה הבאה. הבהרתי לו שהפיצוי הזה לא מקובל עליי ושאני רוצה לדבר עם מישהו בכיר יותר התשובה הייתה שאין לי עם מי לדבר ושאני אבין אותו. בכך נסתיימה השיחה כשאין לי למי לפנות.
ניסתי לראות באתר ובטלפון עם יש טלפון לקשרי לקוחות/ הנהלה ולא מצאתי דבר כזה.
לעזרתכם אודה,
שירה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני דורשת פיצוי הולם גם על הכסף שבוזבז וגם על הזלזול מצד הצוות בשיחות הטלפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
