|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור של 55 דקות, פיצה קרה ואין היענות לפיצוי - אחמ"שית: נופר |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פיצה האט סניף באר שבע במגה:המתנתי 35 דקות לאחר שקיבלתי SMS שתוך 14 דקות השליח אצלי עד שהתקשרתי. שוחחתי עם אחראית משמרת נופר שאמרה לי שהשליח אמור להגיע ושלא מגיע לי פיצוי על האיחור הרב מהודעת הSMS. היא אמרה לי להתעלם מההודעה. אמרה גם שאם הפיצה תגיע קרה, אז להתקשר שוב ולהודיע ואז נקבל פיצוי. הפיצה הגיע לאחר 55 דקות קרה. היא סרבה לתת פיצוי והציעה שנחכה זמן דומה אם אנחנו רוצים פיצה נוספת. לאחר סירוב של בקשות לפיצוי כלשהו, ביקשתי 6 פעמים שיבטלו את החיוב, יקחו את הפיצה חזרה ותלוי בה אם היא רוצה לפצות. כמובן שלא פיצתה. אנחנו היינו לקוחות קבועים - כמעט כל שבוע היינו מזמינים. עד עכשיו. היא שוחחה עימי באופן מזלזל ביותר ומאד נעלבתי מהיחס והשירות הדוחים הללו. אני הולך להתלונן עליהם בכל מקום שאוכל ואמרתי לנופר זאת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התנצלות מפיצה האט ופיצוי הולם וראוי אם הם רוצים להשיב אותי כלקוח. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
