| פיצריית סניף כיכר העצמאות , נתניה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 28 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי אלחרר אורן תושב העיר נתניה .
המקרה שאירע ביום רביעי היה כך ,
בתאריך 28/12/05 בשעת ערב נעשתה הזמנה של 2 פיצות לבית אחד החברים בעיר , ההזמנה כללה פיצה משפחתית עבה ופיצה משפחתית דקה שעת ההזמנה הייתה 22:11 .
ברצוני לציין כי יש מבצעים רבים וכמו כן יש פיצריות רבות באזורנו והמחירים הרבה יותר זולים ובמחיר ההזמנה שביצענו ניתן היה לרכוש לפחות ארבע פיצות ולקבל בקבוק קולה אחד.
הבחירה ברכישת פיצה מרשת גדולה כפיצה האט נעשתה מתוך הבנה כי לרשת כזו יש אחריות משלה ללקוחותיה וכי לא נתאכזב בתשעים ותשע אחוזים מאיכות המוצר.
אך למרבה הצער האכזבה אכן הייתה גדולה , הפיצות הגיעו באיחור של רבע שעה לאחר הארבעים דקות ויתרה מכך אחת הפיצות (הדקה שביניהן) הגיעה בטמפ' קרה .
אם כאן חשבנו שנסתיימה האכזבה הרי שטעינו ,
כאשר צלצלנו אל סניף פיצה האט הנמצא מרחק 5 דק' מהבית בו היינו , ושאלנו לפשר הבעיה של טמפ' הפיצה וזאת לאחר שכבר החרשנו את נושא הזמן החורג ולא רצינו לדבר על כך , העבירו אותי אל מנהל הסניף , שי שמו .
במהירות הבזק ניסה שי לנפנף אותנו , בחוצפה אדירה עם התבטאויות כמו : "היה לחץ מה לעשות .."
או " מה אני יכול לעשות עכשיו כבר אכלתם 2 משולשים , איני יכול להחליף.. הפיצות יצאו יחד איך אחת קרה.. " אז מה אם אחרו כרבע שעה ..." .
"נשתדל שזה לא יקרה בפעם הבאה"
אז מה עושים ? נאלצים לחממם את הפיצה במיקרוגל ולספוג את האיחור, עצוב.
אין מילים לתאר את תחושת הפגיעה והאכזבה , עוגמת נפש אחת גדולה.
לבדיקת הנושא מצידכם הנה מספר פרטים מזהים:
ההזמנה בוצעה ע"ש אחד החברים אצלו נפגשנו וולף יואב , רח' יאיר 11 נתניה.
שעה 22:11 טלפון שלו 0528990490
בברכה , אלחרר אורן
בארי 72 ב' דירה 1
טל : 0524322132
נתניה
|
| עוגמת נפש,עלבון, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
