| אי עמידה בזמנים והגשת פיצה קרה ויבשה לאחר מכן |
נושא התלונה: |
| יום שני 15 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ביאלק רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר הזמנת הפיצה דרך האתר של פיצה האט קיבלתי SMS שמודיע לי שהפיצה תגיע תוך 12 דקות. חיכיתי ללא מענה. לאחר 50 דקות התקשרתי לסניף והודיעו לי שהם מצטערים ושהשליח מגיע אליי עוד דקה, לאחר 10 דקות הגיע אליי השליח (עברה שעה מזמן ההזמנה!!!) והפיצה שהביא השליח קרה, קשה, ויבשה -לא ראויה לאכילה!. היתקשרתי מהנייד של השליח בכדי לדבר עם מנהל הסניף ולדבריו ישלחו לי שליח מיד עם פיצה חדשה ויפצו אותי במשלוח הבא, אני ביקשתי שהפיצוי יגיע ביחד עם הפיצה החדשה שאמורה להגיע אליי. עברו עוד 20 דקות דיברתי עם נציג הסניף והוא אמר לי שעכשיו יוצא שליח, לאחר 15 דקות הגיע השליח עם פיצה האופנים חמה, אך בלשון המעטה לא טעימה יחד עם גבינה לבנה הנראת כגבינה בולגרית שלא ממש הזמנתי. הפלוס היחיד בכל העיניין שהשליח אמר לי שזיכו לי את הויזה - כלומר ללא תשלום. חבל שצריך לעבור כל כך הרבה בשביל פיצה!
|
| פיצוי ראוי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
