| אכזבה ואי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אהרונוביץ 2, חולון |
כתובת: |
| חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום 10.9.11 (שבת), בשעה 20:06 הזמנתי פיצה צ'יזי קראסט עם תוספת של עגבניות וקולה, נאמר לי שתוך 50 דקות הפיצה תגיע, אמרתי בסדר ואני ובעלי המתנו. לאחר 45 דקות הגיע הלקוח, שילמנו לו 91.80 ש"ח (שיחסית זה יקר), פתחנו את הפיצה איך שהתחלנו לאכול הבנו שהפיצה פשוט קרה, קרה, קרה. התוספת של העגבניות טוב שיש 3 חתיכות על כל פיסת פיצה וכמובן הגבינה בשוליים לא נוזלת למה?? כי הפיצה קרה!!! זו כבר הפעם השלישית שזה מגיע במצב הזה. התקשרנו לסניף העבירו אותי ישר אחרי המתנה של 4 דקות למנהלת הסניף, ואחרי שיחה של 10 דקות מה שיכלה להגיד לי זה שבפעם הבאה אני אקבל פיצוי. אני לקוחה קבועה, נמצאת במערכת של פיצה האט, מזמינה קבועה אומרת לה שתשלח לי פיצה ברגע זה חדשה, והיא פשוט מתנערת מאחריות במילים כמו... זה קורה, היה פה לחץ... וכו'. את מי זה מעניין. השירות מתחת לכל ביקורת על מחיר כזה בקושי תוספת וגם זה מגיע קר??? וזה שירות? מה העלות כבר של הפיצה? גם לא התקשרתי שתפצה אותי פשוט שתחליף לי את הפיצה, וזה לא קרה!!! אכזבה!!! בסופו של דבר פשוט זרקתי הכל לפח בפעם השלישית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על כל הפעמים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
