| שירות גרוע בפיצה האט חולון |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 08 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| חולון |
כתובת: |
| חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום רביעי שעבר הגעתי לפיצה האט בחולון על מנת להנות מפיצה טובה עם בני בן השנה וחצי ועם בעלי.
לצערי נתקלתי בשירות גרוע לא מנומס לא אכפתי ממני כלקוחה ומבני בן השנה וחצי כאדם,יותר נכון תינוק.
השעה הייתה 20:30 בערב והיה ממש קר בחוץ,אך מאחר והיה נעים בתוך הסניף,לא היה איכפת לי לשבת שם.
שילמתי 100 ש"ח,סכום שיכלתי לשלם בכל מסעדה טובה באיזור,ומהרגע שישבתי כל מה שרציתי היה לקום וללכת,אך מאחר ובני כבר התחיל לאכול,לא רציתי להפריע לו,עד שהוא אוכל ...הבחורה שהיא גם זו שלקחה מאיתנו את ההזמנה,כל רגע פתחה את הדלת החיצונית כדי לדבר עם השליחים של הפיצה.הערתי לה שנכנס קור מקפיא בחוץ והילד שלי יהיה חולה ואשמח אם היא תועיל בטובה לסגור את הדלת.היא לא ממש מיהרה לסגור,ופתחה אותה לפחות 5 פעמים,אך כל פעם לכמה דקות בודדות.
לאחר מכן החליטה לשטוף את הרצפה,לנגד עיננו,דבר שלא מקובל ברמת שירות!! אך לא על כך תלונתי,היא גרפה את המים החוצה והשאירה את הדלת פתוחה כמה דקות והרגשתי כאילו אני בחוץ בקור,וכל הרוח על הילד המסכן שלי.מאחר והוא לא אכלן והוא היה שקוע כל כך בפיצה שלו,כיסיתי אותו עם שמיכה כי ידעתי שאם אקום ואלך, כבר בבית הוא לא יאכל. לאחר מכן,היא סיימה לגרוף את המים (לא הערתי לה בזמן הגריפה,כי באמת "מסכנה" לאן היא תגרוף את המים? )היא המשיכה להשאיר את הדלת פתוחה כדי שהרצפה תתייבש,כשהיא רואה שהילד שלי קפוא,הערתי לה שוב,"את מוכנה בבקשה לסגור את הדלת,קר לנו ובפרט לילד שלי,את לא רואה איזה קור נכנס כאן?"היא אמרה לי עוד 2 דקות תמתיני.באותו רגע פקעה סבלנותי,ארזתי את הפיצות שכמעט נחנקתי מהם מרוב שרציתי לעוף משם מהר,הפסקתי את הארוחה של בני באמצע,ויצאתי משם,וגם כמעט החלקתי מהמים שהיו על הרצפה.שילמתי 100 ש"ח,לא נהנתי בכלל,לא הייתה לי חווית שירות,חווית אכילה ושום חוויה כזו או אחרת.
באותו ערב בני כבר החל להתעטש ולמחרת נהיה חולה מאד עם חום.יש לי אישורי מחלה מהרופא ותיעוד מלא.אני דורשת פיצוי מפיצה האט על הסכום ששילמתי- 100 ש"ח,יש לי את הקבלה.על התרופות ועל אובדן ימי העבודה שאיבדתי בגלל שהייתי כל השבוע עם בני בבית. חבל שפיצוי לבני התינוק שבגללם היה כה חולה אני לא יכולה לקבל,אך לפחות פיצוי כספי+התנצלות.
תודה רבה!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
