| קבלת המוצר שלא תואם את ההזמנה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ביג קריות |
כתובת: |
| קריות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני להעיר לתסומת לבכם, שבשלושה ההזמנות האחרונות הפיצות מגיעות קרות, לעיתים לא אפויות, או אפויות יתר על המידה, או שהגבינה נמצאת בחצי הפיצה (ככל הנראה מטילטול הטוסטוס), ובהזמנה האחרונה זה היה השיא, הזמנתי שתי פיצות עם אקסטרה גבינה ועל אחת מהפיצות תוספת זיתים שחורים, והשנייה פטריות (הוזמן ושולם מראש דרך האינטרנט) לאחר כשעה מגיע השליח עם פיצה שעליה תוספת זיתים ירוקים (שאף אחד בביתי לא אוכל), התקשרתי לסניף כדי שיקחו את הפיצה ויזכו אותי על שתי הפיצות ושאני לא רוצה כלום יותר, תשובתו של הבחור בפיצה "אני לא יכול לזכות אותך ואני אשלח לך את הפיצה הנוספת" מבלי להזכיר שקיבלתי את מה שלא הזמנתי, חיקיתי כשעה נוספת עד שהגיע הפיצה השנייה קרה ו"מקומטת", לאחר שהתקשרתי שוב העובד שוב אומר לי "מצטער ותתקשר בבוקר למנהל הסניף" לאחר שהייתי מאד כעוס "נפנף" אותי העובד בסניף, לצערי לא אשוב להזמין יותר פיצה האט, למרות "שתיקתי" בפעמים הקודמות וההבלגה על חוסר שביעות הרצון מאיכות השירות ואיכות הפיצה (שנובעת בעיקר משירות לא טוב, ומפיצה שמגיעה קרה).
|
| מה שיחליט בעל העסק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
