|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת פיצה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המקרה מרובה בעיות ביום ג בתאריך 29/1 הזמנתי מפיצה האט נתניה שני מגשים בשעה 20:00 בערב אחרי שעה התקשרתי לסניף לברר מה קורה עם השליח ואמרו לי שהוא כבר יצא ויגיע תוך 10 דקות לאחר רבע שעה התקשרתי שוב ובשיחה נאמר לי שהשליח לא יצא כי יורד גשם ביקשתי לבטל את ההזמנה ומייד הזמנתי ממקום אחר . בשעה 10 בלילה להפתעתי הגיע שליח של פיצה האט . השליח המתין מעל 10 דקות אצלי בהית שמדבר עם משהו מהסניף אבל לא היה מענה . השאיר את המגשים והלך מייד התקשרתי לסניף שוב ואמרו לי ששולחים אותו חזרה לקחת את הפיצות . ואחרי שעה אף אחד לא הגיע השעה כבר 11 בלילה . התקשרה אלי בחורה לא זוכרת את שמה ואמרה לי שהיא מנהלת משמרת טענה שהם לא יכולים להגיע ושאני ישאיר את הפיצות אצלי אבל בגלל זה לא ניתן לזכות אותי . אז ביקשה שאני יתן לה את מס כרטיס האשראי והיא תזכה אותי ב50% מכיוון שהפיצות אצלי . הסכמתי כי כבר הייתי עייפה מלריב איתם. ואמרה לי שבנוסף ברגע שאני יתקשר יהיה לי זיכוי של 2 פיצות אצלהם במערכת . לפי הטלפון שלי ידעו והשיחה הסתימה . היום יום ד 6.2 התקשרתי לממש את הזיכוי ולהפתעתי הרבה אף אחד לא ידע אל מה אני מדברת ולא יודעים מה קרה אבל מה שכן חדש שהיא לקחה עוד 50 ש״ח . ובנוסף לא רצו לשלוח לי את הזיכוי המדובר .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
