|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| שבת 06 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ערד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לספר לכם על השירות הגרוע שקיבלתי בסניף ערד של פיצה האט
לפני כ-4 חודשים נפתח סניף של פיצה האט בערד והחלטנו לנסות את הפיצה
עשינו הזמנה המוקדנית אמרה תוך 40 דק' ואנחנו מחכים תוך חצי שעה מרגע ההזמה רני מקבל הודעה הפיצה בדרך אליך. (חשוב לציין מרחק ההליכה מהסניף עד הבית שלי 15 דק ברגל) השליח מגיע כ-20 דק מרגע שקיבלי את ההודעה זאת אומרת שלא 40 דק' אלה 50 קורה לכולנו היש עיקוב קטן יש הרבה הזמנות הכל בסדר לאחר כשבוע אני מזמין שוב על הקו אני ממתין כרבע שעה לדעתי לא הגיוני אבל לא נורא אני רעב ואני ממתין עשיתי הזמנה המוקדנית אומרת שיגיע עד חצי שעה ואני אומר וואו השירות השתפר מצוין
אני ממתין חצי שעה עברה ולא קיבלתי שופ הודעה אז החלטתי להתקשר לשאול מה אם הפיצה המוקדנית ענתה אומרת הפיצה יוצאת אליך תוך 3 דק' ואכן תוך מ"ס דק אני מקבל הודעה הפיצה בדרך אליך אבל הפיצה מגיע תוך 20 דק' מרגע קבלת ההודעה הפעם 55 דק' לאחר שהובטח לי תוך חצי שעה יחד עם זאת הפיצה שרופה הייתי כל כך רעב שלא החזרתי אותה
אמרתי לעצמי לא נורא( אני איש שירות וקורה שלקו מקבל את לא את השירות אחי טוב לכן אני נותן כל פעם הזדמנות מחדש) לאחר זמן מה אני מחליט שוב להזמין פיצה אניט מתקשר עונה מוקדן פעם הוא מחליט לקחת את כל הםרטיםמ מחדש אני לא מופיעה במחשב קורה מחשבים מה לעשות
|רשם את כל הפרטים קיבל את ההזמה ואומר שהפיצה תגיע תוך 40 דק' אותה סיפור הודעה לאחר חצי שעב הפיצה בדרך אליך אני ממתין 20 דק' לאחר קבלת ההודעה אני מקבל טלפון שלום השליח של הפיצה אומר לי אני נמצא ברח' חסידה ליד מס' הבית שרשום בהזמנה יכול להיות שזה טעות אמרתי לו כן אני גר ברח' חן טוחה השליח הגיע לאחר כ-10 דק' שימו לב כמעט שעה הפיצה מגיע אנחנו מתיישבים לאכול אני פותח את הפיצה ומה אני רואה? כל הפיצה הפוכה וגם היא כבר קרה ולא לאכילה התקשרתי לסניף הסברתי את עצמי שלחו לי פיצה חדשה תוך 20 דק' התיישבתי לאכול שעה ו-20 לאחר שהזמני
המקרב האחרון שקרה זה אתמול
השעה 22:20 אני מתקשר מטעבר לסניף ערד ממתין כ-10 דק' אף אחד לא ענה התיעשתי וניתקתי חשבתי שכבר סגור בדקתי ברשת את שעות הפתיחה ראיתי שעד 23:00 התקשרתי שוב ענו לי די מהר שוב המוקדנית החליטה לקחת את כל הפרטים שלי שם כתובת וטלפון שואלת אות אם משלוח או שאני בא לקחת אמרתי שמשלוח והיא טוב אז עם משלוח אז עד 40 דק' אמרתי מצויין אני ממתין עד שהיא קיבלה את ההזמה כבר השעה 22:40
לאח 40 דק' הפיצה כמובן לא הגיע התקשרתי לסניף אף אחד לא ענה כי הסניף כבר סגור טוב אני ממתין בשעה 23:40 אני מקבל טלפון ממספר חסום והבחור אומר שלום זה מפיצה האט ושואל אותי עם הפיצה הגיע אמרתי שלא ובנתיים כבר החלטתי לאכול מנה חמה כי השעה מאוחרת והכול סגור
הבחור התנצל בגמגום והציעה כפיצוי בלינצס או משהו הוא אמר
כמובן לא הסכמצת וניתקתי את הטלפון
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
