|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל ואי עמידה בזמנים |
נושא התלונה: |
| שבת 03 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סניף רמלוד |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.8.13 במוצאי שבת הזמנתי פיצה בשעה 21:17 נאמר לי בטלפון שהם מתחייבים להגיע עד שעה ( הכי מאוחר שעה) ביקשתי אם ניתן להקדים כיון שהפיצה היא לילדים ואני חוששת שהם ירדמו נאמר לי שינסו לעזור, בשעה 22:00 התקשרתי לסניף בכדי לברר מה קורה עם ההזמנה ונאמר לי " 4 דקות אצלך" הנציג ענה לי ענה בעצבים 4 דק' וניתק( ברור לי שבמוצ"ש יש לחץ) כעבור 20 דק' שראיתי שעדיין אף אחד לא מגיע ולא יוצר קשר התקשרתי שוב ( השעה היתה 22:20 עברה יותר משעה מרגע הזמנת הפיצה) ענתה לי הפעם נציגה שגימגמה ואז הורידה את השפורפרת ונתנה לי להמתין עוד 5 דק על הקו לאחר מכן הועברתי לנציג אחר שהיה חסר סבלנות וגם אני שכעסתי נורא רציתי לבטל את ההזמנה כיון שהילדים כבר נרדמו, הנציג צעק לי " גברתי הפיצה בדרך אלייך טענתי שאני לא משלמת עבורה ( כי לא עמדתם בהתחייבות) הוא צעק לי בחזרה "הפיצה בחינם ביי" נשארתי המומה מה עליי לעשות???? לחכות להזמנה? ללכת לישון? רק לאחר 15 דק' התקשר השליח והתחיל לבקש ממני להסביר לו איפה בדיוק הרחוב שאני גרה וכשראיתי שהוןא מסתבך ירדתי למטה בעצמי וחיפשתי אותו!! הפיצה הגיעה ב-22:45 קרה מאוד ולי נותר לשים אותה במקרר וללכת לישון! פשוט בושה לרשת שלכם, יכולתי להזמין מהמון פיצריות שנמצאות ליד שכונתי אבל החלטתי דרך "פיצה האט" שהייתי בטוחה שאצלכם הזמנים והיחס רציני ( לא רציתי לקחת סיכון בגלל ילדיי) אני מאוד מקווה שכרטיס האשראי שלי לא יחוייב ואני מאוד מקווה שמישהו יטפל בפניה וידאג שהיחס בסניפים שלכם שמשתמשים במותג "פיצה האט" יהיה מעתה רציני יותר, תודה ליז זרוק
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
