| הלקוח תמיד טועה< |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 09 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נכנסתי עם משפחתי לאכול בפיצה האט, דבר שהפך למסורת משפחתית, אלא שהפעם יצאנו כלעומת שבאנו. למעלה מעשרים דקות חכנו למצלרית שתביא תפריטים, והמסעדה הייתה ריקה ברובה. המלצרית שניגשה הודיעה לנו שארוחת הצהרים הזוגית, מתפריט ארוחות הצהרים, אינה קיימת (על אף שמופיעה על כל שולחן). באדיבות הציעה לנו לשלם כפול שלוש על ארוחה עיסקית.
אחראית הסניף שהייתה נוכחת במקום, דיברה בבוז ואף הרימה את קולה, והציעה לנו לעזוב אם אנחנו רוצים משהו שלא קיים. ההתנהגות הבוטה שלה, לא הותירה לנו אפשרות, אלא לקום ולעזוב במטרה שלא לחזור לסניף פעם נוספת.
לצערינו הרב אין בירושלים סניף נוסף, והיה זה עבורינו תענוג קבוע לבלות במסעדתכם.
בתקווה לשיפור שירות רציני,
יוכי מרגלית
|
| עלבון ו |
סוג הנזק : |
| פיצוי ושינוי גישה מיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
