|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר שהוזמן לא הגיע |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 30 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' אחד העם 11, תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנתh מוצר של חברת עסקה טובה דרך אתר גרופאון בתאריך 30.4.13
זמן הספקה 21 ימים.
המוצר כלל דמי משלוח המוצר עדיין לא הגיע וכל הפניות הטלפוניות שנעשו
על ידי לא נענו כלל.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף ופצוי על עגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| היום שוחחנו עם לקוחה אשר עדכנה כי קבלה החבילה.מסתבר שהפרטים נרשמו באנגלית ולא ידעו לאתר בסניף הדואר למי ממוענת החבילה. |
תגובה: |
| עודכנו פרטים בעברית ולהבא נפעל ליישם זאת במערכת אצלינו. |
פתרון: |
|
|
|
