|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביה של כסף כל חודש ללא תמורה |
נושא התלונה: |
| מועלם שמחה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 30 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב30.04.2013 בצעתי בחברת עסקה טובה דיל שכל חודש גובים ממני 39 ש"ח ובתמורה אני מקבלת מוצרים כמתנה כל חודש. קבלתי מאז רק פעם אחת וזאת לאחר טלפונים רבים שעשיתי לחברה זו . עדיין גובים ממני מחיר זה כל חודש ללא כל תמורה . אבקש לבטל הוראת קבע זו לאלתר ולקבל את כספי בחזרה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה מנהלת שימור לקוחות. |
שם ותפקיד: |
| לקוחה קבלה עם הצטרפותה למנוי סט תיקים +מעבד מזון+גריל טוסטר+קרם ונר. בחודש יוני בקשה לבטל והוצעו לה שתי אופציות האחת להחזיר חבילה לביטול המנוי או להשאיר המנוי ולנצל 100 שח נוספים לרכישת מוצרים. עד כה לא החזירה. |
תגובה: |
| ההצעה פתוחה וכרוכה בהחזרת המוצרים או לחלופין רכישה בשובר בסך 100 שח. ניסינו ליצור קשר עם הלקוחה מס פעמים, הושארו 2 הודעות . ננסה שוב על מנת לסגור |
פתרון: |
|
|
|
