|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת טכנאי- שלט של המזגן התקלקל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 28 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחברה טוענים שהשלטים של המזגן לא קיימים יותר בשוק למרות שהמזגנים עובדים מצוין אצטרך להחליף את שלטי הפיקוד במחיר של 800 שקל כל מזגן מכיוון שהמזגן בן 10 שנים המזגן הוא של אמקור דגם 30XF
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אם לחברה אין יכולת לספק שלט למזגן תקין עליה להחליף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעין גלית, מנהלת פניות |
שם ותפקיד: |
| ברשותה של גב' אלפייה מזגן משנת 1996, בעקבות מחסור במלאי של השלט בעת ביקור הטכנאי בתאריך 28.06.06, הוצע ללקוחה פתרון חלופי למזגן שברשותה. בימים אלה הגיע למלאי השלט המקורי למזגן, הוצעו לגב' אלפייה שני סוגי השלטים לבחירתה ובנוסף הוחלט להעניק לגב' אלפייה 20% הנחה. גב' אלפייה מסרה כי תשקול זאת ותחזור אלינו עם תשובה, הנושא יטופל על ידנו מול גב' אלפייה לשביעות רצונה המלאה. |
תגובה: |
| הוצעו שני סוגי שלטים מקוריים לבחירתה, הנחה של 20% עבור השלט. |
פתרון: |
|
|
|
