|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה AEG< |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 15 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המכונה נרכשה בשנת 2004 ומאז אנו סובלים מתקלות חוזרות ונשנות בין הדברים שהוחלפו גומיה לתוף. משאבת מים.אך הבעיה הגדולה לא תוקנה לפני כשבועים המכונה החלה להרעיש והפסיקה לסחוט בתאריך 17-10-06 הגיע טכנאי ואמר שהמסבים הלכו ומדובר על עבודה גדולה נאמר לי שחברה תיצור עימי קשר. לאחר מספר ימים שלא יצרו עימי קשר פניתי שוב אליהם ושם נאמר לי שאין את החלפים במלאי ולא ידוע מתי הם יגיעו מגרמניה. וכמו כן מין הסיבה הזאת נוצר בחלק התחתון חלודה .
נכון להיום לאחר מספר רב של פניות שימצא לי פיתרון בדמות מכונה חליפית או שתוחלף לי המכונה נותרו ללא מענה ומאז אני ללא מכונה ונעזר בשכנים ומכרים
אך עד מתי.
|
| תיקון או החלפת המכונה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלית מעין, מנהלת פניות |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת פנייתו של מר סוסן מהאתר, נבדקה פנייתו והוסבר למר סוסן שהחלקים הוזמנו ויגיעו בימים הקרובים. נכון להיום המוצר כבר תוקן ועובד לשביעות רצון הלקוח. |
תגובה: |
| תיקון המוצר לשיבועות רצון הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
