|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| טייר רוני |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
ברצוני להתלונן על חב' תדיראן אמפא.
בתאריך 8/2005 קניתי מכונת כביסה ספקטרה דגם 816E במחסני חשמל קריות.
כבר מהשבוע הראשון התחילו בעיות במכונה כמו נזילת מים מהתא של הסבון,
לאחר שבועיים שמנו לב שהכביסה יוצאת מסריחה ולהפתעתינו גילנו שהמרכך כביסה נישטף ביחד עם האבקת כביסה בתחילת העבודה. עברו עוד מספר שבועות ושמנו לב שהאבקת כביסה לא יורדת למכונה. בנוסף הופיע תקלה חשמלית המכונה מפסיקה את פעולתה באמצע העבודה וכל הנורות מהבהבות לאחר מספר ביקורים של טכנאי של חברת תדיראן ביקשתי להחליף את המכונה. אני כבר התיאשתי אני מחכה לטכנאי בכיר מעל חודשיים שלטעת חב' תדיראן הוא נמצא בחופש ועד היום אין פתרון. כל הטלפונים לחב' תדיראן נענים בכל מיני תרוצים והתחמקיות.
עדיין היום המכונה מפסיקה את עבודתה באמצע ולא מסיימת את פעולתה. ואין עם מי לדבר !!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מבקש להחילף מכונה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעין גלית, מנהלת פניות |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת פנייתו של מר טייר מהאתר, נשלח טכנאי בכיר מטעם החברה לבדיקת תקינות המוצר. בבדיקה שבוצעה נמצא כי המכונה עובדת באופן תקין כפי שקבעו גם טכנאים קודמים. עם זאת על מנת להביא לשביעות רצונו המלאה של מר טייר אושר לשדרג את המכונה בתנאים נוחים. |
תגובה: |
| שדרוג המכונה לשביעות רצון הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
