| שירות לקוחות אמפא - תיקון מדיח בלומברג |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כמספר חודשים רכשתי במיטב כספי מדיח כילים מסוג בלומברג
לאחר כחודש מתג ההפעלה התקלקל, הממטרה התחתונה לא הסתובבה וכן על דלת המדיח החיצונית מנרוסטה החלו להופיע כתמי חלודה.
הזמנתי טכנאי, נכון לרגע זה לאחר כ-5 ביקורים, ולאחר שהסברתי את התקלה בפרוטרוט לא הצליח הטכנאי לתקן את מתג ההפעלה, בכל פעם טען כי הגיע ללא החלק המתאים, את הממטרה התחתונה החליפו וגם זאת לא בביקור הראשון, לגבי הכתמים, הטכנאי טוען כי אני אשמה כי אלו הם כתמי לכלוך, למרות שהוכחתי לו כי גם לאחר שאני מנקה את הכתם נותר כתם על גבי הדלת, הכי מעורר את מצוקתי היא העובדה כי הטכנאי הגיע כ-5 פעמים ולא הצליח לתקן מתג הפעלה, מיותר לציין כי בכל פעם אני מפסידה ימי עבודה ומחכה לו, וכן העובדה כי הטכנאי מעמיד אותי כאשמה וכמגוחכת בטענותי, השירות גרוע ממש, כאשר ביקשתי את הטכנאי את טלפון הבכיר ממנו טען כי הוא לא יודע את המספר, טענה שנמצאה שמופרכת, כי הטלפון הופיע על דף השירות שעימו הגיע, אגב, לטכנאי קוראים אופיר והוא הגיע פעמיים לבייתי על אותו סיפור מתג, כל טענותי ניתות לאימות כי ההסטוריה שלי על המחשב של שירות הלקוחות הארצי, כאשר בצר לי פניתי אליהם, דיברתי עם טלפנית בשם לובה , היא הבטיחה לסייע בידי, ולהתקשר עימי, אך עד לרגע זה לא טרחה לחזור אלי, כאשר ניכנסתי לפורום בנושא הבנתי כי איני היחידה וכי שירות אמפא הוא הגרוע ביותר, אני פונה אליכם כמוצא אחרון, כרגע אני תקועה עם מדיח שרכשתי במיטב כספי, עם כתמי חלודה על הדלת החיצונית ועם מתג הפעלה פגום, פשוט אין לי מילים לבטא את השירות המזלזל שזכיתי לו.
בתקווה לעזרה מהירה מכם
,
מושיוב מירנה,
לקוחה זועמת מחיפה.
|
| עלבון, בזבוז זמן,אי-קבלת שירות כנדרש |
סוג הנזק : |
| תיקון הדורש תיקון במדיח בלומברג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
